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Best Charlar Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
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Jun 02, 2026
Las mejores apps de chat de Shopify combinan soporte con IA, interacciones en vivo y funciones automatizadas de soporte técnico para brindar un servicio al cliente excepcional. Desde el CRM inteligente de Kustomer hasta las soluciones de Re:amaze centradas en la conversión, estas herramientas ayudan a los comerciantes a gestionar consultas eficientemente en múltiples canales. Con funciones avanzadas como chatbots con IA, preguntas frecuentes automatizadas y plataformas unificadas de datos de clientes, estas apps permiten a las tiendas brindar respuestas más rápidas, reducir las preguntas repetitivas y fortalecer las relaciones con los clientes, a la vez que ahorran tiempo y recursos valiosos.
| Name | Rate on Shopify | Price | Free trial | Key features |
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#1. Revolucione la atención al cliente con el CRM con IA de Kustomer. Obtenga información detallada para una experiencia del cliente superior.
La plataforma CRM de Kustomer, impulsada por IA, ayuda a los comerciantes a ofrecer una atención al cliente excepcional mediante la gestión inteligente de datos. Al combinar la información de los pedidos de Shopify con las interacciones con los clientes, los equipos de soporte pueden acceder a perfiles completos de los clientes y gestionar consultas a través de múltiples canales. El sistema ofrece chatbots automatizados, plantillas de mensajes personalizables y funciones de gestión directa de pedidos, incluyendo reembolsos y cancelaciones. Gracias a sus completas funciones de búsqueda y a la integración de datos de clientes, los comerciantes pueden ofrecer experiencias de servicio más personalizadas. Esta solución centrada en el cliente optimiza las operaciones de soporte y ayuda a las empresas a fortalecer sus relaciones con sus clientes mediante un servicio informado y receptivo. -
#2. Automatice las preguntas frecuentes sobre productos, pagos y páginas de agradecimiento con IA.
Crea secciones de preguntas frecuentes inteligentes en tu tienda con tecnología de IA que genera automáticamente preguntas y respuestas relevantes para tus productos, páginas de pago y páginas de agradecimiento. La app ayuda a reducir las consultas repetitivas de los clientes mostrando información clara y organizada donde más la necesitan. Personaliza la apariencia de tus preguntas frecuentes con diferentes fuentes, colores y diseños para que combinen con el diseño de tu tienda. Mantén tus respuestas actualizadas y precisas con herramientas de edición sencillas, lo que te permite dedicar más tiempo a hacer crecer tu negocio y mantener a los clientes bien informados durante todo su proceso de compra. -
#3. Ofrezca una asistencia más inteligente con nuestro agente de IA, el chatbot y el chat en vivo, todo integrado en una mesa de ayuda de soporte.
Re:amaze es un centro de ayuda con tecnología de inteligencia artificial que te ayuda a dar soporte a tus clientes y hacer crecer tu negocio. Gestiona el correo electrónico, el chat en vivo, las redes sociales, los SMS y las llamadas de voz desde una única bandeja de entrada en todas tus tiendas. El agente de IA de Re:amaze utiliza tu base de conocimientos para responder a los mensajes de los clientes de forma instantánea y precisa, ahorrándole a tu equipo un tiempo valioso. Las funciones de IA te ayudan a escribir respuestas, sugerir respuestas, crear chatbots, crear artículos de preguntas frecuentes y automatizar tareas repetitivas para que tu equipo de soporte pueda trabajar más rápido y mantener la coherencia. Gestiona las conversaciones con los clientes junto con los pedidos de Shopify, los datos de ingresos y las reseñas para mantenerte organizado. Gestiona, modifica y crea pedidos directamente desde los chats de soporte. Mantén a los clientes comprometidos con encuestas de satisfacción, páginas de estado y notificaciones push. Automatiza patrones comunes con reglas inteligentes para mejorar la eficiencia y ayudar a que los clientes regresen. -
#4. Plataforma líder de comercio conversacional impulsada por IA para marcas
Gorgias combina una mesa de ayuda creada para el comercio electrónico con inteligencia artificial conversacional para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todo el proceso de compra. Esta plataforma de servicio al cliente ayuda a las marcas a brindar soporte, vender y volver a involucrar a los compradores a escala utilizando la automatización impulsada por IA. La aplicación gestiona todas las conversaciones con los clientes en una bandeja de entrada unificada a través de correo electrónico, chat, redes sociales, voz y SMS. Su Agente de IA maneja la resolución autónoma de tickets de principio a fin, mientras que el Asistente de Compras de IA recomienda productos y guía a los compradores en tiempo real. Automatice las solicitudes de soporte de alto volumen, habilite opciones de autoservicio y dirija las conversaciones importantes a su equipo humano cuando sea necesario. Con más de 100 integraciones, Gorgias conecta su pila de comercio para impulsar todo el recorrido del cliente. Convierta las conversaciones con los clientes en análisis y conocimientos accionables que generen ingresos para su tienda. -
#5. Centralice canales, reúna equipos y sincronice los datos de los clientes de comercio electrónico, todo en una sola plataforma.
Crisp combina las capacidades de soporte técnico basadas en IA con funciones de chat en vivo para ayudar a las tiendas Shopify a brindar una excelente atención al cliente. Esta plataforma integral te permite gestionar las conversaciones de tus clientes a través de 12 canales diferentes, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, mensajes directos de Instagram y Messenger. El chatbot inteligente con IA gestiona las consultas rutinarias y transfiere con fluidez los casos complejos a tu equipo de soporte humano. Crea contenido personalizado de preguntas frecuentes que capacita a tus agentes de IA para responder con naturalidad a las preguntas de los clientes. Tanto si gestionas una pequeña tienda online como un negocio de comercio electrónico en expansión, el sistema de soporte multicanal de Crisp te ayuda a mantenerte conectado con clientes y prospectos que necesitan ayuda. Las funciones de IA listas para usar y las herramientas dedicadas al comercio electrónico facilitan la entrega de experiencias personalizadas al cliente mediante soporte automatizado y humano.
