Gorgias: AI Helpdesk & Chat

Name: Gorgias: AI Helpdesk & Chat
Brand: Gorgias Inc.
Price: 10 USD
Availability: InStock
Rating: 4.3 (707 reviews)

por Gorgias Inc.
Desde $10 al mes. Prueba gratuita disponible.

4.3 (707)

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Desde $10 al mes. Prueba gratuita disponible.

Centro de ayuda impulsado por IA para Shopify que unifica el soporte al cliente a través de correo electrónico, chat en vivo, SMS, redes sociales y voz en una sola bandeja de entrada.

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Acerca de Gorgias: AI Helpdesk & Chat

Gorgias es un helpdesk nativo de Shopify que unifica todos tus canales de atención al cliente en una bandeja de entrada. Gestiona correo electrónico, chat en vivo, SMS, redes sociales y soporte telefónico mientras ves el historial completo de pedidos y clientes directamente en tus tickets. El Agente de IA maneja las preguntas comunes de los clientes sobre pedidos, envíos y devoluciones las 24 horas del día. Realiza acciones que tú controlas y transfiere las conversaciones a tu equipo con contexto completo cuando sea necesario. Utiliza el Asistente de Compras con IA para responder preguntas sobre productos y recomendar artículos a los compradores. Edita pedidos, procesa reembolsos y cancela pedidos directamente desde los tickets de soporte sin cambiar de pestaña. Automatiza el trabajo repetitivo con reglas, macros y etiquetado automático para ahorrar tiempo. Establece el tono de tu marca, crea flujos de trabajo de soporte personalizados y rastrea el rendimiento del equipo con análisis detallados y seguimiento de ingresos para medir el impacto de tu experiencia del cliente.

Lanzada: March 1, 2017

Características principales

Agente de IA que maneja preguntas sobre pedidos, envíos y devoluciones 24/7
Sistema de ayuda nativo de Shopify: edita pedidos, reembolsa y cancela dentro de los tickets
Bandeja de entrada unificada para correo electrónico, chat en vivo, SMS, redes sociales y voz
Reglas, macros y etiquetado automático para automatizar tickets repetitivos
Análisis de soporte y seguimiento de ingresos para medir la experiencia del cliente