Nachricht
Shopify SEO
Shopify development
Best Chat Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 Mindestlesezeit
•
Jun 02, 2026
Die besten Shopify-Chat-Apps kombinieren KI-gestützten Support, Live-Interaktionen und automatisierte Helpdesk-Funktionen für herausragenden Kundenservice. Von Kustomers intelligentem CRM bis hin zu den konversionsorientierten Lösungen von Re:amaze – diese Tools unterstützen Händler bei der effizienten Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle hinweg. Dank fortschrittlicher Funktionen wie KI-Chatbots, automatisierten FAQs und einheitlichen Kundendatenplattformen ermöglichen diese Apps Shops schnellere Antworten, weniger wiederkehrende Fragen und stärkere Kundenbeziehungen – und sparen gleichzeitig wertvolle Zeit und Ressourcen.
| Name | Rate on Shopify | Price | Free trial | Key features |
|---|
-
#1. Revolutionieren Sie Ihren Support mit dem KI-gestützten CRM von Kustomer. Gewinnen Sie tiefgreifende Einblicke für herausragende Kundenerlebnisse.
Die KI-gestützte CRM-Plattform von Kustomer unterstützt Händler dabei, durch intelligentes Datenmanagement einen herausragenden Kundenservice zu bieten. Durch die Verknüpfung von Shopify-Bestellinformationen mit Kundeninteraktionen erhalten Support-Teams Zugriff auf vollständige Kundenprofile und können Anfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten. Das System bietet automatisierte Chatbots, anpassbare Nachrichtenvorlagen und Funktionen zur direkten Auftragsverwaltung, einschließlich Rückerstattungen und Stornierungen. Dank umfassender Suchfunktionen und integrierter Kundendaten können Händler personalisierte Serviceerlebnisse bieten. Diese kundenorientierte Lösung optimiert den Support und stärkt gleichzeitig die Kundenbindung durch kompetenten und reaktionsschnellen Service. -
#2. Automatisieren Sie FAQs zu Produkten, zum Bestellvorgang und zur Dankesseite mithilfe von KI.
eFAQ: AI Questions & Answers
by EXTFOXKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarErstellen Sie intelligente FAQ-Bereiche in Ihrem gesamten Shop mithilfe von KI-Technologie, die automatisch relevante Fragen und Antworten für Ihre Produkte, Checkout-Seiten und Dankesseiten generiert. Die App hilft, wiederkehrende Kundenanfragen zu reduzieren, indem sie klare und übersichtliche Informationen genau dort anzeigt, wo Ihre Kunden sie benötigen. Passen Sie das Design Ihrer FAQs mit verschiedenen Schriftarten, Farben und Layouts an das Design Ihres Shops an. Halten Sie Ihre Antworten mit einfachen Bearbeitungswerkzeugen aktuell und korrekt, sodass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren und gleichzeitig Ihre Kunden während des gesamten Einkaufs optimal informieren können. -
#3. Bieten Sie intelligenteren Support mit unserem KI-Agenten, Chatbot und Live-Chat – integriert in ein Multichannel-Helpdesk.
Re:amaze kombiniert KI-gestützten Helpdesk und Live-Chat für einen intelligenteren Kundensupport über verschiedene Kanäle. Verwalten Sie alle Kundenkommunikationen aus E-Mail, sozialen Medien, SMS und Telefonanrufen in einem zentralen Posteingang. Der KI-Assistent unterstützt Ihr Team beim Verfassen von Antworten, Erstellen von Chatbots und der automatischen Bearbeitung gängiger Supportaufgaben. Verfolgen Sie Kundeninteraktionen zusammen mit Bestelldetails und Umsatzdaten, um einen personalisierten Service zu bieten. Dank integrierter Funktionen wie Zufriedenheitsumfragen und Statusseiten bleiben Ihre Kunden informiert und eingebunden, während Sie gleichzeitig eine gleichbleibend hohe Supportqualität in all Ihren Shopify-Shops gewährleisten. -
#4. Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis durch Automatisierung und KI.
Gorgias vereint Ihre Kundensupportkanäle in einer einheitlichen Helpdesk-Plattform, die direkt in Ihren Shopify-Shop integriert ist. Bearbeiten Sie E-Mails, Chats, Social-Media-Anrufe, Sprach- und SMS-Konversationen effizient, während KI Routineaufgaben wie Bestellaktualisierungen und Rückerstattungen übernimmt. Der intelligente KI-Agent antwortet Kunden in Ihrer Markenstimme, und Self-Service-Optionen helfen Kunden, Antworten über FAQs und die Bestellverwaltung zu finden. Dank über 100 E-Commerce-Integrationen erhält Ihr Team umfassende Kundendaten für einen besseren Support. Steigern Sie Ihren Umsatz durch KI-gestützte Produktempfehlungen und gezielte Chat-Kampagnen und sparen Sie gleichzeitig Zeit im Kundenservice. -
#5. Zentralisieren Sie Kanäle, führen Sie Teams zusammen und synchronisieren Sie E-Commerce-Kundendaten – alles auf einer Plattform.
Crisp ‑ Helpdesk & AI Chatbot
by CrispKostenloser Tarif verfügbar | Kostenlose Testversion verfügbarCrisp kombiniert KI-gestützte Helpdesk-Funktionen mit Live-Chat, um Shopify-Shops exzellenten Kundenservice zu bieten. Mit dieser umfassenden Plattform verwalten Sie Kundengespräche über 12 verschiedene Kanäle, darunter E-Mail, WhatsApp, Instagram DM und Messenger. Der intelligente KI-Chatbot bearbeitet Routineanfragen und leitet komplexe Fälle nahtlos an Ihr Support-Team weiter. Erstellen Sie individuelle FAQ-Inhalte, mit denen Ihre KI-Agenten trainieren, Kundenfragen intuitiv zu beantworten. Ob kleiner Online-Shop oder wachsendes E-Commerce-Unternehmen – mit dem Multichannel-Supportsystem von Crisp bleiben Sie mit Kunden und Interessenten, die Unterstützung benötigen, in Kontakt. Die sofort einsatzbereiten KI-Funktionen und die speziellen E-Commerce-Tools ermöglichen personalisierte Kundenerlebnisse durch automatisierten und menschlichen Support.
