Gorgias: AI Helpdesk & Chat

Name: Gorgias: AI Helpdesk & Chat
Brand: Gorgias Inc.
Price: 10 USD
Availability: InStock
Rating: 4.3 (707 reviews)

von Gorgias Inc.
Ab 10 $/Monat. Kostenlose Testversion verfügbar.

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KI-gestützter Helpdesk für Shopify, der den Kundensupport über E-Mail, Live-Chat, SMS, soziale Medien und Telefon in einer einzigen Inbox vereint.

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Über Gorgias: AI Helpdesk & Chat

Gorgias ist ein Shopify-nativer Helpdesk, der alle Ihre Kundenservice-Kanäle in einer einheitlichen Inbox zusammenführt. Verwalten Sie E-Mail-, Live-Chat-, SMS-, Social-Media- und Sprachtelefonie-Support, während Sie die vollständige Bestell- und Kundenhistorie direkt in Ihren Tickets einsehen. Der KI-Agent bearbeitet rund um die Uhr gängige Kundenfragen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen. Er führt von Ihnen kontrollierte Aktionen aus und übergibt Gespräche mit vollständigem Kontext an Ihr Team, wenn nötig. Nutzen Sie den KI-Shopping-Assistenten, um Produktfragen zu beantworten und Käufern Artikel zu empfehlen. Bearbeiten Sie Bestellungen, wickeln Sie Rückerstattungen ab und stornieren Sie Bestellungen direkt aus Support-Tickets, ohne Registerkarten wechseln zu müssen. Automatisieren Sie repetitive Arbeiten mit Regeln, Makros und automatischer Tagging, um Zeit zu sparen. Legen Sie Ihre Markenstimme fest, erstellen Sie benutzerdefinierte Support-Workflows und verfolgen Sie die Teamleistung mit detaillierten Analysen und Umsatzverfolgung, um die Auswirkungen Ihrer Kundenerfahrung zu messen.

Veröffentlicht: March 1, 2017

Hauptmerkmale

KI-Agent, der Bestell-, Versand- und Rücksendefragen rund um die Uhr bearbeitet
Shopify-nativer Helpdesk: Bestellungen bearbeiten, Rückerstattungen und Stornierungen innerhalb von Tickets
Vereinigter Posteingang für E-Mail, Live-Chat, SMS, Social Media und Sprache
Regeln, Makros und automatische Tagging zur Automatisierung wiederkehrender Tickets
Support-Analysen und Umsatzverfolgung zur Messung des Kundenerlebnisses