セルフ注文変更・キャンセル

by Fusioncat inc.
$9.99/month. Free trial available.

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お客様自身で注文の住所変更・キャンセルを完結。発送前の変更依頼メールへの対応時間を削減し、CS業務を効率化します。注文番号とメールアドレスで安全に照会、全操作を自動記録。

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About the セルフ注文変更・キャンセル

購入後の「配送先を間違えました」「キャンセルしたい」というCS対応メールを大幅に削減できるアプリです。お客様が注文番号とメールアドレスで自分の注文を照会し、発送前なら配送先住所の変更や注文キャンセルをセルフで完結できます。注文番号とメールアドレスによる安全な本人確認で、不一致の場合は注文の存在も開示しません。配送先変更では郵便番号による住所自動補完機能を備えた日本向けフォームを提供。注文キャンセルは全額返金・在庫戻し・顧客への通知メールまで自動処理されます。住所変更とキャンセルは個別にON・OFF設定が可能で、注文後の受付時間制限も柔軟に設定できます。ポータルの文言カスタマイズにも対応し、すべての操作履歴は記録され、注文には「住所変更済み(セルフ)」などのタグが自動付与されるため、管理画面でいつでも確認できます。ストア側の作業負担はゼロで、CS業務の効率化を実現します。

Launched: July 28, 2026