WhatsDesk Voice‑Video Helpdesk

WhatsDesk to głosowe i wideo centrum pomocy stworzone dla sklepów Shopify. Agenci wsparcia mogą odpowiadać na zgłoszenia klientów za pomocą notatek głosowych, klipów wideo lub udostępniania ekranu, zamiast tylko pisać. Pomaga to szybciej i jaśniej rozwiązywać problemy. Aplikacja działa jako czat na żywo, gdy agent i klient są online. Po przejściu w tryb offline automatycznie przełącza się na wątki zgłoszeń z ujedنونą skrzynką odbiorczą e-mail, dzięki czemu żadna rozmowa nie zostanie utracona. Wszystkie wiadomości są automatycznie transkrybowane i tłumaczone, aby wspierać globalnych klientów w dowolnym języku. Kluczowe funkcje obejmują czat na żywo w czasie rzeczywistym z inteligentnym przejściem na zgłoszenia, odpowiedzi głosowe i wideo w zgłoszeniach pomocy technicznej, publiczne linki do zgłoszeń do bezpiecznego śledzenia przez klienta, ujednoliconą skrzynkę odbiorczą, która przechowuje rozmowy e-mail i czat w jednym miejscu, a także automatyczną transkrypcję i tłumaczenie. Konfiguracja zajmuje tylko kilka minut.