Wiadomości
SEO Shopify
Rozwój Shopify
Re:lation（リレーション）
- by INGAGE Inc.
- Wolny
- by INGAGE Inc.
- Wolny
Zarządzaj wszystkimi zapytaniami klientów z poczty e-mail, telefonu, czatu, mediów społecznościowych i LINE w jednym zunifikowanym panelu. Zapobiegaj podwójnym odpowiedziom i pominiętym zgłoszeniom dzięki przejrzystemu śledzeniu statusu i funkcjom współpracy zespołowej.
Claim app
Verify your developer profile to earn a badge and build trust to your apps
About the Re:lation（リレーション）
Re:lation（リレーション）to zintegrowany system obsługi klienta, który pozwala na zarządzanie wieloma kanałami kontaktu w jednym interfejsie. Umożliwia centralne zarządzanie i udostępnianie zespołowi kontaktów z różnych kanałów, takich jak e-mail, telefon, czat, media społecznościowe, Twitter i LINE.
Funkcje zarządzania statusem, takie jak nierozpatrzone, wstrzymane i zakończone, zapewniają jasność co do stanu obsługi, zapobiegając podwójnym odpowiedziom i pominięciom. System posiada również funkcję zatwierdzania, która umożliwia kontrolę jakości w zespole.
Jest również kompatybilny z pracą zdalną, umożliwiając efektywną obsługę klienta niezależnie od lokalizacji. Dzięki wizualizacji obsługi zapytań, jest to praktyczne narzędzie chmurowe, które można wykorzystać do poprawy wydajności pracy i szkolenia personelu.
Launched: February 17, 2023
Kluczowe funkcje
- Narzędzie do zarządzania zapytaniami „Re:lation” Zarządzaj zapytaniami, takimi jak e-maile, w zespole w sposób scentralizowany, eliminując podwójne odpowiedzi i pominięte zapytania.
- Wizualizacja okienka kontaktowego zespołu Zarządzaj zapytaniami z e-maili, telefonu, czatu, platform e-commerce, LINE, Twittera, SMS-ów itp. w jednym ekranie dla całego zespołu.
- Zarządzaj zapytaniami według statusu Zarządzaj zapytaniami w 4 kategoriach: „Nieobsłużone”, „Wstrzymane”, „Obsłużone”, „Nie wymaga obsługi”. Pozwala to na natychmiastowe zrozumienie, które zapytania wymagają obsługi, eliminując pominięcia.
