MX: Helpdesk & Live Chat

MX: Helpdesk & Live Chat łączy wszystkie Twoje kanały obsługi klienta w jednej zunifikowanej skrzynce odbiorczej. Zarządzaj wiadomościami e-mail, czatem na żywo, Facebookiem, Instagramem i WhatsAppem jako identyfikowalnymi zgłoszeniami pomocy technicznej. Aplikacja automatycznie przechwytuje informacje o zamówieniach Shopify, pozwalając Ci przeglądać numery zamówień, daty i sumy bezpośrednio w każdym zgłoszeniu. Oszczędzaj czas dzięki sugestiom odpowiedzi opartym na sztucznej inteligencji i gotowym szablonom do szybszego odpowiadania. Twórz niestandardowe statusy zgłoszeń i reguły przepływu pracy, aby utrzymać porządek w zespole. Angażuj odwiedzających za pomocą czatu na żywo, jednocześnie uzyskując dostęp do ich pełnej historii zgłoszeń, aby szybko rozwiązywać problemy. Wbudowane pulpity nawigacyjne pomagają Ci być na bieżąco ze wszystkimi rozmowami z klientami, nie tracąc żadnych wiadomości.