GetReplyed.io Connect

GetReplyed.io Connect répond automatiquement aux e-mails de support client en utilisant les données de commande réelles de votre boutique Shopify. L'application se connecte à votre boîte de réception de support et trouve les commandes par adresse e-mail, puis répond avec des informations de suivi précises, l'état de livraison et vos politiques de retour réelles. Vous configurez vos politiques de magasin une fois, et l'agent utilise uniquement ces règles pour répondre. Si une règle n'est pas définie, il n'inventera rien, il vous transmettra le ticket. Commencez en mode suggestion pour examiner chaque brouillon de réponse, puis passez en mode automatique lorsque vous êtes confiant. L'application vous avertit lorsque vos paramètres ne correspondent pas aux politiques publiées, escalade les tickets complexes pour votre examen et trie les tickets ouverts par risque de rétrofacturation afin que vous traitiez d'abord les cas urgents. Elle crée même des dossiers de preuves de rétrofacturation prêts pour la soumission de litiges.