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Remora
- par Switch Research
- Plan gratuit disponible
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Service d'assistance basé sur l'IA qui gère les tickets de support avec des brouillons de réponses intelligentes et un contexte de commande complet pour un service client plus rapide.
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À propos de Remora
Remora est un helpdesk natif d'IA conçu pour les commerçants Shopify afin de gérer efficacement les tickets de support. Chaque conversation inclut le contexte complet de la commande, les détails du client et les informations de suivi directement dans votre boîte de réception. L'IA classe automatiquement les tickets entrants et rédige des réponses que votre équipe peut examiner avant de les envoyer, tout en gardant le contrôle humain.
Gérez les remboursements, les annulations et les codes de réduction directement depuis le ticket sans changer d'onglet. La boîte de réception unifiée prend en charge les tickets par e-mail avec des mises à jour en temps réel, des affectations d'équipe, des notes internes et une détection de collision pour éviter les réponses en double. Utilisez des macros pour accélérer les réponses courantes et créez une base de connaissances pour aider les clients à s'aider eux-mêmes. Les enquêtes CSAT vous permettent de mesurer la satisfaction client après chaque interaction.
Lancée : May 4, 2026
Caractéristiques clés
- Boîte de réception unifiée avec contexte complet des commandes, des clients et du suivi Shopify
- Classification des tickets par IA et brouillons de réponses avec approbation humaine
- Traiter les remboursements, les annulations et les remises sans quitter la boîte de réception
Catégorie :
Tarifs de Remora
Gratuit
Gratuit
- Billets illimités
- Classification IA
- 50 réponses brouillons IA
- Intégration Shopify
- Intégration e-mail
- Sondages CSAT
- Tableau de bord analytique
Starter
29 $/mois
ou 290 $/an et économisez 17%
- Tout ce qui est inclus dans Gratuit
- 500 réponses brouillons IA
- Support par e-mail
Pro
79 $/mois
ou 790 $/an et économisez 17%
- Tout ce qui est inclus dans Gratuit
- 3000 réponses brouillons IA
- Support prioritaire
