ChannelReply

ChannelReply intègre directement les informations de vos commandes Shopify dans votre centre de support client, rendant le service client plus rapide et plus efficace. Visualisez les données détaillées des clients, le statut des commandes, les identifiants de suivi et les informations d'expédition juste à côté de vos conversations de support - plus besoin de passer d'un écran à l'autre. L'application fonctionne avec plusieurs boutiques Shopify et vous permet de tout gérer en un seul endroit. Répondez aux messages des clients et aux notifications de commande tout en ayant tous les détails essentiels de la commande à portée de main. Configurez des réponses automatiques basées sur la valeur de la commande, personnalisez les modèles de messages avec les informations de commande et gérez les remboursements ou les mises à jour de commande directement via votre centre de support. Marquez automatiquement les clients importants et les commandes de grande valeur pour fournir un support prioritaire lorsque nécessaire.