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Outvio Returns and Helpdesk
- par Outvio
- Gratuit à installer. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
- par Outvio
- Gratuit à installer. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Retours, échanges et service d'assistance automatisés avec un nombre illimité de tickets et d'agents. Chat en direct, suivi des commandes et expédition, le tout sur une seule plateforme.
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À propos de Outvio Returns and Helpdesk
Outvio combine la gestion des retours, les échanges et le logiciel de help desk en une plateforme complète pour les boutiques Shopify. L'application propose un portail libre-service entièrement personnalisé où les clients peuvent gérer les retours et les échanges de manière autonome, avec un paiement instantané pour les opportunités de vente incitative.
Le help desk comprend des agents, des tickets et des automatisations illimités, ainsi qu'une boîte de réception unifiée pour les conversations par e-mail, SMS, WhatsApp et réseaux sociaux. La fonctionnalité de chat en direct assure une communication fluide avec les clients sur tous les canaux.
Les fonctionnalités de retour comprennent les remboursements automatisés en avoir ou en cartes cadeaux, la planification intégrée des enlèvements et la génération d'étiquettes de retour. La plateforme gère également l'ensemble de votre flux de travail post-achat - de la préparation des commandes et de l'expédition avec plus de 130 transporteurs au suivi des livraisons personnalisé et aux notifications client.
Tous les outils de ticketing, de retour, d'échange et d'expédition fonctionnent ensemble dans un système facile à utiliser, éliminant le besoin de plusieurs applications.
Lancée : October 1, 2021
Caractéristiques clés
- Retours et échanges, ventes incitatives avec paiement instantané dans le portail de retour
- Remboursements en avoir, cartes-cadeaux, génération intégrée d'étiquettes de ramassage et de retour
- Logiciel d'aide et de billetterie avec agents, tickets et automatisations illimités
- Chat en direct. Boîte de réception unique pour les conversations par e-mail, SMS, WhatsApp et réseaux sociaux
- Expédition et traitement intelligents (plus de 130 transporteurs), suivi de livraison entièrement personnalisé
Intégrations avec :
- Checkout,
- Correos,
- DHL,
- DPD,
- Fedex,
- GLS,
- UPS
Catégorie :
Tarifs de Outvio Returns and Helpdesk
Post-checkout
Gratuit à installer
