Wilmo: AI Customer Support

por wilmo
Desde $1,200/mes. Prueba gratuita disponible.

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Desde $1,200/mes. Prueba gratuita disponible.

Bandeja de entrada compartida impulsada por IA que lee pedidos, redacta respuestas en cualquier idioma y prepara soluciones como reembolsos o cambios de dirección para su aprobación.

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Acerca de Wilmo: AI Customer Support

Wilmo es una bandeja de entrada compartida para el correo electrónico de soporte al cliente que utiliza IA para manejar las preguntas de los pedidos más rápido. Cuando los clientes escriben sobre sus pedidos, la IA encuentra automáticamente el pedido en tu tienda de Shopify y redacta una respuesta en el idioma del cliente. Puede preparar soluciones como cancelar o reembolsar pedidos, cambiar direcciones de envío, editar artículos o crear códigos de descuento y tarjetas de regalo. Cada cambio espera la aprobación de tu equipo hasta que habilites el Autopilot para tipos de preguntas y canales específicos en los que confíes. Ve los pedidos de los clientes, los artículos y el estado de cumplimiento directamente junto a sus correos electrónicos. Wilmo solo utiliza los permisos de la tienda que otorgas, manteniendo tus datos seguros mientras ayudas a tu equipo de soporte a responder preguntas de manera más eficiente.

Lanzada: November 6, 2026

Características principales

Ver los pedidos, artículos y estado de cumplimiento de un cliente junto a su correo electrónico
Cancelar, reembolsar o editar un pedido desde el ticket, con tu aprobación
Cambiar una dirección de envío o correo electrónico de contacto cuando el cliente lo solicite
Enviar a un cliente un código de descuento o tarjeta de regalo desde el ticket
Piloto automático por tipo de pregunta y canal, cuando confíes en los borradores