WhatsDesk Voice‑Video Helpdesk

WhatsDesk es un centro de ayuda de voz y video creado para tiendas Shopify. Los agentes de soporte pueden responder a los tickets de los clientes utilizando notas de voz, videoclips o compartiendo la pantalla en lugar de solo escribir. Esto ayuda a resolver los problemas más rápido y con mayor claridad. La aplicación funciona como chat en vivo cuando tanto el agente como el cliente están en línea. Cuando están fuera de línea, cambia automáticamente a tickets con hilo y una bandeja de entrada de correo electrónico unificada, para que ninguna conversación se pierda. Todos los mensajes se transcriben y traducen automáticamente para dar soporte a clientes globales en cualquier idioma. Las características clave incluyen chat en vivo en tiempo real con respaldo inteligente a tickets, respuestas de voz y video dentro de los tickets de soporte, enlaces públicos de tickets para un seguimiento seguro del cliente, bandeja de entrada unificada que mantiene las conversaciones de correo electrónico y chat en un solo lugar, y transcripción y traducción automáticas. La configuración solo lleva unos minutos.