Webin Order Exceptions

por webinstudio
A partir de R$ 29/mês. Cobranças de uso se aplicam. Teste gratuito disponível.

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Gestiona pedidos perdidos, atrasados y dañados como casos. Ciérralos como verificados después de confirmar un reembolso, entrega o pago de reclamación.

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Acerca de Webin Order Exceptions

Esta aplicación gestiona envíos perdidos, dañados, retrasados y devueltos como casos con temporizadores SLA integrados y plazos de reclamación del transportista. Los casos se abren automáticamente cuando los escaneos del transportista informan excepciones, o tu equipo puede abrir manualmente casos de "entregado pero no recibido" para cualquier envío. Gestiona reembolsos, reembolsos parciales o reenvíos directamente desde cada caso sin cambiar de pantalla. La aplicación genera paquetes de reclamación completos como archivos PDF y ZIP, incluyendo historial de escaneos, listas de verificación de evidencia y enlaces al portal del transportista. Cada caso incluye una puntuación de prioridad para ayudar a tu equipo a centrarse primero en los problemas urgentes. Los casos solo se cierran como verificados después de confirmar una transacción de reembolso exitosa, un escaneo de entrega en el pedido de reemplazo o un pago de reclamación registrado. Esto asegura que nada se pierda. Requiere una cuenta EasyPost conectada para funcionar.

Lanzada: November 3, 2026

Características principales

Abre un caso cuando un escaneo del transportista informa pérdida, daño, retraso o devolución
Temporizadores de SLA por tipo de caso, plazos de reclamación del transportista y alertas de escalada en la aplicación
Reembolsa, reembolsa parcialmente o reenvía un pedido de Shopify sin salir del caso
Paquete de reclamación (PDF y ZIP) con historial de escaneos, lista de verificación de evidencia, enlace al portal
El cierre verificado necesita una transacción de reembolso, un escaneo de entrega o un pago de reclamación