Ticketify – Support Tickets

por JB Development
Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.

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Gestiona las incidencias de soporte al cliente en equipo con los detalles del pedido y la información del cliente justo al lado de cada conversación.

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Acerca de Ticketify – Support Tickets

Ticketify te ayuda a gestionar las incidencias de soporte al cliente en equipo, con todo el contexto que necesitas en un solo lugar. Cuando los clientes envían una solicitud a través del formulario de tu escaparate, se crea una incidencia vinculada a su perfil de cliente y a su historial de pedidos, para que puedas ver lo que compraron sin cambiar de pestaña. Organiza las solicitudes de soporte por área, etiqueta, prioridad y estado para mantener todo estructurado. Asigna incidencias a los miembros del equipo, añade notas internas que los clientes no verán y colabora en las respuestas. Utiliza respuestas guardadas para preguntas comunes para responder más rápido, y los clientes reciben una notificación por correo electrónico cuando respondes. Todos los detalles del cliente y del pedido aparecen justo al lado de cada conversación, lo que facilita la gestión eficiente de las solicitudes de soporte. Perfecto para equipos que buscan gestionar las incidencias de los clientes en un espacio de trabajo mientras hacen un seguimiento de las prioridades y mantienen una comunicación clara.

Lanzada: September 28, 2026

Características principales

Gestiona tickets y conversaciones de soporte al cliente desde un único espacio de trabajo
Organiza las solicitudes con áreas de soporte, etiquetas, prioridades y estados de los tickets
Asigna tickets a los miembros del equipo y mantén notas internas con cada solicitud
Utiliza respuestas guardadas para responder más rápido a las preguntas comunes de los clientes
Consulta detalles relevantes del cliente y del pedido mientras gestionas las solicitudes de soporte