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ReturnMate: Post‑Sale Ops
- por Mate HQ
- Plan gratuito disponible
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Gestiona devoluciones, reclamaciones de garantía, reparaciones y cambios en un solo flujo de trabajo. Realiza un seguimiento de los costos, las entregas y la responsabilidad en todos tus equipos.
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Acerca de ReturnMate: Post‑Sale Ops
ReturnMate combina devoluciones, reclamaciones de garantía, reparaciones, cambios y logística en una única plataforma de operaciones postventa. Gestione cada RMA desde la solicitud inicial del cliente hasta la recepción, inspección, reparación, reemplazo o reembolso. Los equipos de atención al cliente, almacén y reparación trabajan a partir de un flujo de trabajo compartido con pistas de auditoría completas, visibilidad de SLA, seguimiento de códigos de falla e información de proveedores. La aplicación ofrece flujos de RMA sencillos con vistas de equipo, filtros guardados y paneles para el seguimiento de fallas, proveedores, reparaciones y costos de mano de obra. Diseñado para productos complejos o regulados con soporte para mercancías peligrosas y flujos de trabajo multiubicación.
Lanzada: 7 de julio de 2026
Características principales
- Un espacio de trabajo para servicio al cliente, almacén, logística, reparaciones y garantía
- Flujos de RMA sencillos con pista de auditoría, vistas de equipo, filtros guardados y visibilidad de SLA
- Paneles para fallos, proveedores, reparaciones, mano de obra e informes postventa
Integraciones con:
- Shopify Admin,
- Australia Post,
- Gorgias,
- StarTrack,
- Team Global Express,
- TNT,
- zendesk
Categoría:
Precios de ReturnMate: Post‑Sale Ops
Gratis
Gratis
- 5 RMA/mes, luego $2 cada una (máx. 30)
- Portal de Devoluciones y Garantías del Cliente
- Reclamaciones estándar de devoluciones y garantías
- Registro de códigos de falla en cada RMA
- Cumplimiento de mercancías peligrosas
- Etiquetas de transportista y seguimiento
- Panel de resumen (recuentos de devoluciones)
- 1 ubicación, 2 usuarios del personal
Starter
$49 / mes
- Todo en Gratis Plus:
- 50 RMA/mes, luego $2 cada una (máx. 150)
- Flujos de trabajo completos de devoluciones y garantías
- Sincronización con helpdesk de Gorgias y Zendesk
- Reparaciones de terceros y seguimiento de números de serie
- Analíticas principales e informes de productos
- 1 ubicación, 3 usuarios del personal
- Añadir personal $8/usuario, ubicación $49/mes
Growth
$299 / mes
- Todo en Starter, además:
- 250 RMA/mes
- Seguimiento y monitoreo de SLA
- Flujos de trabajo de reparación mejorados
- Seguimiento de proveedores y fallas
- Analíticas de procesos e inspecciones
- Complemento de Analíticas Avanzadas (+$249)
- 2 ubicaciones, 5 usuarios del personal
ReturnMate Ops
$599 / mes
o $5,990/año y ahorra 17%
- Todo en Growth, además:
- 500 RMA/mes
- Flujos completos de RMA, garantía y reparación
- Gestión de tarifas de reabastecimiento
- Vistas de cola de equipo + monitoreo de SLA
- Complemento de Analíticas Avanzadas (+$249)
- 2 ubicaciones, 20 usuarios del personal
- Escala y Empresa disponibles en la aplicación
