Noticias
SEO en Shopify
Desarrollo de Shopify
ReturnMate: Returns & Warranty
- por Mate HQ
- Plan gratuito disponible
- por Mate HQ
- Plan gratuito disponible
Gestiona devoluciones, reclamaciones de garantía, reparaciones y cambios en un solo flujo de trabajo. Realiza el seguimiento de las RMA desde la solicitud hasta la resolución con una clara rendición de cuentas.
Reclamar app
Verifica tu perfil de desarrollador para obtener una insignia y generar confianza en tus apps
Acerca de ReturnMate: Returns & Warranty
ReturnMate gestiona devoluciones, reclamaciones de garantía, reparaciones, cambios y logística en una única plataforma de operaciones postventa. Maneje cada RMA desde la solicitud del cliente hasta la recepción, inspección, reparación, reemplazo o reembolso con visibilidad completa.
Los equipos de atención al cliente, almacén y reparación trabajan juntos en un flujo de trabajo compartido con pistas de auditoría, seguimiento de SLA, análisis de códigos de falla e información de proveedores. La plataforma incluye paneles para monitorear fallas, reparaciones, costos de mano de obra e informes postventa.
Diseñado para productos complejos o regulados con soporte para mercancías peligrosas y flujos de trabajo multiubicación. Los flujos de RMA sencillos con vistas de equipo y filtros guardados mantienen las operaciones organizadas y responsables.
Lanzada: July 7, 2026
Características principales
- Un espacio de trabajo para servicio al cliente, almacén, logística, reparaciones y garantía
- Flujos de RMA sencillos con pista de auditoría, vistas de equipo, filtros guardados y visibilidad de SLA
- Paneles para fallos, proveedores, reparaciones, mano de obra e informes postventa
Integraciones con:
- Shopify Admin,
- Australia Post,
- Gorgias,
- StarTrack,
- Team Global Express,
- TNT,
- zendesk
Categoría:
Precios de ReturnMate: Returns & Warranty
Gratis
Gratis
- 5 RMA/mes, luego $2 cada una (máx. 30)
- Portal de Devoluciones y Garantías del Cliente
- Reclamaciones estándar de devoluciones y garantías
- Registro de códigos de falla en cada RMA
- Cumplimiento de mercancías peligrosas
- Etiquetas de transportista y seguimiento
- Panel de resumen (recuentos de devoluciones)
- 1 ubicación, 2 usuarios del personal
Starter
$49 / mes
- Todo en Gratis Plus:
- 50 RMA/mes, luego $2 cada una (máx. 150)
- Flujos de trabajo completos de devoluciones y garantías
- Sincronización con helpdesk de Gorgias y Zendesk
- Reparaciones de terceros y seguimiento de números de serie
- Analíticas principales e informes de productos
- 1 ubicación, 3 usuarios del personal
- Añadir personal $8/usuario, ubicación $49/mes
Growth
$299 / mes
- Todo en Starter, además:
- 250 RMA/mes
- Seguimiento y monitoreo de SLA
- Flujos de trabajo de reparación mejorados
- Seguimiento de proveedores y fallas
- Analíticas de procesos e inspecciones
- Complemento de Analíticas Avanzadas (+$249)
- 2 ubicaciones, 5 usuarios del personal
ReturnMate Ops
$599 / mes
o $5,990/año y ahorra 17%
- Todo en Growth, además:
- 500 RMA/mes
- Flujos completos de RMA, garantía y reparación
- Gestión de tarifas de reabastecimiento
- Vistas de cola de equipo + monitoreo de SLA
- Complemento de Analíticas Avanzadas (+$249)
- 2 ubicaciones, 20 usuarios del personal
- Escala y Empresa disponibles en la aplicación
