REASONBACK

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Gestiona devoluciones, cambios y cambios de talla desde un solo panel. Los reembolsos se desbloquean una vez que la caja se revisa y se recibe.

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Acerca de REASONBACK

REASONBACK gestiona devoluciones, cambios y cambios de talla para tiendas de moda, especialmente aquellas que venden contra reembolso. Los clientes inician su solicitud de devolución desde tu portal de marca utilizando solo su número de pedido y teléfono o correo electrónico, sin necesidad de iniciar sesión. Seleccionan artículos, eligen un motivo y deciden si desean un reembolso, un cambio o una talla diferente. Tu equipo aprueba cada solicitud desde un panel, luego reserva recogidas de mensajería Bosta para recoger el paquete. Los botones de reembolso permanecen bloqueados hasta que hayas recibido y verificado la caja devuelta, protegiéndote de pagos anticipados. Cada paso se registra tanto en la solicitud como en el pedido de Shopify. Configura ventanas de devolución, marca artículos de venta final, aplica reglas de códigos de descuento y configura tarifas por gobernador. Rastrea el estado de cada envío y gestiona la reposición de existencias más el crédito de la tienda directamente desde el panel. Todas las solicitudes aparecen directamente en los pedidos de Shopify para una visibilidad completa.

Lanzada: October 27, 2026

Características principales

Portal de devoluciones de marca donde los clientes devuelven, cambian o intercambian una talla, sin iniciar sesión
Los botones de reembolso permanecen bloqueados hasta que tu equipo haya recibido y revisado la caja
Reserva recogidas de mensajería Bosta al aprobar y sigue el estado de cada envío
Establece ventanas de devolución, reglas de tarifa de último día de venta y por gobernación
Las solicitudes aparecen en el pedido de Shopify, con gestión de reabastecimiento y crédito en tienda