OneHash Chat

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Gestiona la atención al cliente en múltiples canales, como correo electrónico, WhatsApp e Instagram, desde una sola plataforma. Gestiona pedidos, envía actualizaciones de seguimiento y ofrece soporte en tiempo real mediante un widget de chat integrado.

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Acerca de OneHash Chat

OneHash Chat es una solución completa de atención al cliente que integra todos tus canales de comunicación en un solo lugar. Conecta con tus clientes por correo electrónico, SMS, WhatsApp e Instagram mientras gestionas pedidos y conversaciones desde un único panel. El widget de chat integrado se integra a la perfección con las funciones de Shopify, lo que simplifica la gestión de reembolsos, devoluciones y el procesamiento de pedidos. Mantén a tus clientes informados con seguimiento de pedidos en tiempo real, actualizaciones de envío y comprobaciones de estado a través de su canal de comunicación preferido. Comparte recomendaciones de productos y ofertas de descuento directamente en las conversaciones de chat. Ya sea que necesites actualizar el estado de un pedido o proporcionar información de seguimiento, OneHash Chat te ayuda a ofrecer un servicio al cliente eficiente en todos los canales.

Lanzada: 20 de agosto de 2025

Características principales

Acciones de gestión de pedidos: reembolsa, devuelve, envía y cancela pedidos fácilmente.
Actualizaciones del estado del pedido a los clientes a través de conversaciones omnicanal.
Seguimiento de pedidos y comprobaciones de estado para clientes utilizando el widget de chat.
Recomienda productos y descuentos directamente desde el chat.
Seguimiento de envíos a través del widget de chat.