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Best Charlar Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 lectura mínima
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May 31, 2026
Las mejores apps de chat de Shopify combinan herramientas esenciales de comunicación con el cliente como WhatsApp, chat en vivo y chatbots de IA para ayudar a los comerciantes a brindar soporte 24/7, recuperar carritos abandonados y conectar con los compradores a través de múltiples canales. Desde marketing automatizado por WhatsApp y recuperación de carritos hasta asistentes de ventas con IA y widgets de soporte multilingües, estas soluciones de primera categoría facilitan una atención al cliente fluida a la vez que impulsan las conversiones mediante interacciones personalizadas y respuestas instantáneas.
| Name | Rate on Shopify | Price | Free trial | Key features |
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#1. ¿Los compradores tienen preguntas? El chatbot de IA tiene respuestas. ¿Necesita ayuda con las ventas? Chatty se lo ofrece. 24 horas al día, 7 días a la semana
Chatty AI Chatbot & Live Chat
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleChatty AI Chatbot & Live Chat utiliza ChatGPT 4o para responder preguntas de clientes, sugerir productos y ayudar con el seguimiento de pedidos 24/7. El chatbot de IA gestiona el chat en vivo y el soporte de mesa de ayuda mientras no estás, para que los compradores obtengan respuestas instantáneas en cualquier momento. Gestiona todas las conversaciones con los clientes desde una única bandeja de entrada: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correo electrónico y más. Tu equipo puede colaborar en las respuestas en todos los canales desde un solo lugar. Crea un centro de ayuda con preguntas frecuentes donde los clientes puedan autoatenderse y encontrar respuestas por sí mismos. Configura la automatización de ventas para enviar mensajes proactivos y dirigidos basados en el comportamiento del visitante. La aplicación móvil te permite rastrear todos los mensajes de la bandeja de entrada desde cualquier lugar, manteniéndote conectado con tus clientes en todo momento. -
#2. Adquiera nuevos clientes y cierre ventas conectándose con los compradores en el chat.
Conecta con los compradores en tiempo real con Shopify Inbox, una herramienta de mensajería gratuita que te ayuda a cerrar más ventas mediante un chat personalizado. Consulta datos de clientes en tiempo real, como el historial de navegación, el contenido del carrito y los pedidos anteriores, para brindar un soporte personalizado. Aumenta el valor de tus pedidos recomendando productos y ofreciendo descuentos específicos durante las conversaciones. Las respuestas instantáneas con IA y las respuestas sugeridas de la app te ayudan a responder más rápido, lo que puede mejorar las tasas de conversión hasta en un 69 %. Automatiza tareas comunes como los mensajes de bienvenida, la recopilación de contactos y las respuestas a preguntas frecuentes, manteniendo una experiencia de compra fluida. Envía recomendaciones de productos y ofertas promocionales directamente en el chat para guiar a los clientes en sus decisiones de compra. -
#3. Convierta el soporte al cliente en un motor de crecimiento con un chatbot de IA que trabaje mientras duerme.
MooseDesk es una mesa de ayuda impulsada por inteligencia artificial que ayuda a las tiendas Shopify a gestionar la atención al cliente de forma más rápida y eficiente. El chatbot de IA aprende de sus productos, preguntas frecuentes y conversaciones anteriores para responder a las preguntas de los clientes con precisión 24 horas al día, 7 días a la semana, sin necesidad de configuración manual. Automatiza el seguimiento de pedidos y las preguntas repetitivas, y luego transfiere al chat en vivo cuando se necesita ayuda humana. Gestione todas sus conversaciones de chat, correo electrónico y redes sociales en una única bandeja de entrada omnicanal. Los clientes pueden encontrar respuestas instantáneamente a través de preguntas frecuentes multilingües y soporte de autoservicio. Perfecto para tiendas que desean menos tickets, respuestas más rápidas y clientes más satisfechos mientras escalan su negocio. -
#4. Mejore la experiencia del cliente con un chatbot, un agente de IA y un chat en vivo en un solo servicio de asistencia para su tienda.
Tidio combina chat en vivo, automatización de chatbots y capacidades de IA para crear una solución completa de atención al cliente para tu tienda Shopify. La app permite interactuar con los clientes en tiempo real a través del chat en vivo y configurar respuestas automatizadas para soporte 24/7. Con sus funciones basadas en IA, puedes ofrecer recomendaciones personalizadas de productos y resolver consultas frecuentes de los clientes automáticamente. Monitorea el comportamiento de los visitantes, consulta los carritos de compra de los clientes y aumenta las ventas enviando códigos de descuento personalizados; todo gestionado desde un único e intuitivo servicio de asistencia. Ya sea que necesites brindar soporte instantáneo, automatizar respuestas o impulsar las ventas, las funciones específicas de Tidio para Shopify te ayudan a brindar un mejor servicio al cliente mientras impulsas el crecimiento de tu negocio. -
#5. Automatización de WhatsApp para impulsar marketing, ventas, soporte y pagos contra reembolso (COD) utilizando la API de WhatsApp e IA
Dondy te ayuda a recuperar carritos abandonados e impulsar las ventas a través de la automatización de la API de WhatsApp Business. Envía campañas de marketing personalizadas, recordatorios de pedidos y confirmaciones de pago contra entrega para fidelizar a los clientes y aumentar los ingresos. El chatbot de IA y los agentes gestionan la atención al cliente y las consultas de ventas automáticamente, mientras que la bandeja de entrada multiagente mantiene a tu equipo organizado. Ejecuta campañas masivas de mensajería de WhatsApp para llegar a grandes audiencias con promociones específicas. Recopila reseñas de clientes a través de integraciones con Judge.me, Loox, Yotpo, Trustoo y Google. Añade un botón de chat de WhatsApp responsivo y un widget a tu tienda para un servicio al cliente instantáneo. Automatiza todo tu flujo de trabajo de WhatsApp con mensajes personalizados que convierten. Intégrate sin problemas con Klaviyo, Flow y otras herramientas de marketing para crear una estrategia de comunicación completa. La automatización impulsada por IA se encarga de todo, desde la recuperación del carrito hasta el soporte al cliente, ayudándote a aumentar las ventas mientras ahorras tiempo en la mensajería manual. -
#6. Envíe mensajes de automatización, marketing, recuperación de carritos abandonados, pedidos, contra reembolso y reseñas a través de la API de WhatsApp
Esta aplicación te ayuda a recuperar carritos abandonados y enviar mensajes de marketing a través de la API de WhatsApp Business con altas tasas de apertura. Envía automáticamente mensajes de recuperación de carritos abandonados para aumentar las conversiones y las ventas. Mantén a los clientes informados con notificaciones automáticas de pedidos, confirmaciones de envío y mensajes de verificación de pago contra entrega antes de procesar los pedidos. El botón de chat de WhatsApp es fácil de configurar con instalación en un solo clic y opciones de personalización completas. Conecta tu número de cuenta de WhatsApp Business existente para comenzar a enviar mensajes de automatización. Recopila reseñas de clientes de aplicaciones populares como Loox, Judge.me, Google Reviews y Trust reviews. Envía campañas de marketing y confirmaciones de pedidos automáticamente para generar confianza en el cliente e impulsar más ventas a través de la mensajería de WhatsApp. -
#7. Chatea en más de 20 botones de chat: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, Telegram, Instagram, teléfono, etc.
Chaty es una solución de botón de chat todo en uno que te conecta con los clientes a través de sus aplicaciones de mensajería favoritas. Añade widgets de WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, Telegram, Instagram, TikTok, SMS, correo electrónico, botón de teléfono y más aplicaciones de chat a tu tienda. El widget de chat en vivo te ayuda a cerrar ventas, generar leads y proporcionar un mejor servicio al cliente. Personaliza la apariencia de tu botón de chat incluyendo la fuente, el color, la posición y los iconos. Configura mensajes de bienvenida preestablecidos para el chat de WhatsApp y otras plataformas de mensajería. Añade un formulario de contacto, un botón de Llamar Ahora y un widget de clic para llamar para una fácil accesibilidad. Realiza un seguimiento de las interacciones con los clientes a través de la integración con Google Analytics. Muestra los botones de chat tanto en móviles como en ordenadores de escritorio con activadores inteligentes y opciones de segmentación. Permite que los visitantes se pongan en contacto contigo a través de SMS, el botón de llamada o su aplicación de chat preferida para aumentar las conversiones de ventas y mejorar la atención al cliente. -
#8. Interactúa con clientes en todas partes: Facebook Messenger, Telegram y más de 20 canales de chat y formulario de contacto.
Conéctese con los clientes al instante a través de Facebook Messenger, Telegram y más de 20 canales de chat populares con esta solución de chat todo en uno. La aplicación se integra a la perfección con tu tienda Shopify, lo que permite que los visitantes te contacten a través de sus plataformas de mensajería preferidas, como SMS, WhatsApp, Viber, WeChat, Line, TikTok e Instagram. El widget de chat personalizable te ayuda a administrar las conversaciones con los clientes, establecer mensajes de bienvenida y realizar un seguimiento de la participación en diferentes canales. Con formularios de contacto y análisis integrados, puedes monitorear el rendimiento del chat y mejorar la atención al cliente. Mantén abiertos y receptivos los canales de comunicación de tu tienda mientras construyes relaciones duraderas con los clientes a través de opciones de mensajería multiplataforma convenientes. -
#9. Chat en vivo, chatbot con IA, preguntas frecuentes y chat en vivo para atención al cliente. Atención al cliente por chat en vivo y WhatsApp.
Chatway ofrece soporte completo al cliente a través de chat en vivo, chatbot de IA, WhatsApp y funciones de preguntas frecuentes. El widget de bandeja de entrada de chat en vivo le permite manejar conversaciones de servicio al cliente con respuestas predefinidas y respuestas guardadas para un soporte más rápido. Los agentes de IA y la funcionalidad de chatbot brindan asistencia 24/7 para ventas y atención al cliente. Acceda a los datos del carrito de Shopify, pedidos y cupones directamente a través de la bandeja de entrada de soporte de chat en vivo. Envíe ofertas personalizadas basadas en conversaciones anteriores. Asigne agentes de chatbot de IA a conversaciones de mesa de ayuda en su cuadro de chat. Conéctese con los clientes a través de múltiples botones de chat, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, teléfono y SMS. Las aplicaciones móviles para iOS y Android le permiten brindar soporte al cliente por chat en vivo desde cualquier lugar. La bandeja de entrada de chat en vivo mantiene todas las interacciones de servicio al cliente organizadas en un solo lugar. -
#10. Escale su D2C con marketing por WhatsApp potenciado por IA, recuperación de carritos abandonados y retención de clientes
KwikEngage: Whatsapp Marketing
Instalación gratuitaKwikEngage ayuda a las marcas D2C a aumentar sus ventas a través del marketing de WhatsApp impulsado por IA. La aplicación permite la recuperación de carritos abandonados, el retargeting automatizado de clientes y las actualizaciones de pedidos a través de WhatsApp para mejorar las tasas de conversión y la retención de clientes. Lanza campañas de marketing de WhatsApp dirigidas con disparadores avanzados para llegar a los clientes en el momento adecuado. Identifica a los compradores anónimos del sitio web y vuelve a segmentarlos a través de WhatsApp, correo electrónico, SMS e Instagram. Recupera ventas perdidas con mensajes automatizados de carritos abandonados que aumentan el retorno de la inversión publicitaria. La aplicación incluye pagos instantáneos de WhatsApp para reducir la fricción en las compras, entrega de mensajes impulsada por IA con reintentos automáticos y un CRM omnicanal para gestionar todos los chats de los clientes en un único servicio de asistencia. Los chatbots de IA gestionan las consultas de soporte al cliente más rápido, mientras que la automatización se encarga de las tareas rutinarias. Perfecto para marcas D2C que buscan maximizar el ROI a través de difusiones de WhatsApp, notificaciones de pedidos y engagement del cliente. Incluye soporte al comerciante 24x7 para ayudarte a tener éxito.
