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Las mejores aplicaciones de Charla conversación para Shopify en 2027 [Actualizado]
Equipo de reseñas de PickYourApp
6 lectura mínima
•
Sep 17, 2026
Las mejores apps de chat de Shopify combinan herramientas esenciales de comunicación con el cliente como WhatsApp, chat en vivo y chatbots de IA para ayudar a los comerciantes a brindar soporte 24/7, recuperar carritos abandonados y conectar con los compradores a través de múltiples canales. Desde marketing automatizado por WhatsApp y recuperación de carritos hasta asistentes de ventas con IA y widgets de soporte multilingües, estas soluciones de primera categoría facilitan una atención al cliente fluida a la vez que impulsan las conversiones mediante interacciones personalizadas y respuestas instantáneas.
| Nombre | Valoración en Shopify | Precio | Prueba gratuita | Funciones clave |
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#1. ¿Tienen preguntas los compradores? El chatbot de IA y el chat en vivo tienen respuestas. ¿Necesitas soporte de ventas? El agente de IA lo tiene.
Chatty AI Chatbot & Live Chat
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleChatty AI Chatbot & Live Chat ayuda a las tiendas online a proporcionar soporte al cliente 24/7 a través de automatización impulsada por IA y chat en vivo. El agente de ventas de IA responde preguntas sobre productos, sugiere artículos y maneja el seguimiento de pedidos mientras usted está ausente. Gestione todas las conversaciones con los clientes desde una única bandeja de entrada de helpdesk, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Email. El chatbot apoya a los clientes desde las páginas de preguntas frecuentes hasta el proceso de pago en cualquier idioma. Envíe mensajes proactivos dirigidos basados en el comportamiento del visitante para aumentar las ventas. Cree un centro de ayuda donde los clientes puedan encontrar respuestas por sí mismos. Rastree todas las conversaciones desde la aplicación móvil en cualquier lugar y en cualquier momento. Perfecto para tiendas que necesitan soporte ininterrumpido sin contratar un equipo completo. -
#2. Automatización de WhatsApp para impulsar marketing, ventas, soporte y pagos contra reembolso (COD) utilizando la API de WhatsApp e IA
Dondy te ayuda a recuperar carritos abandonados e impulsar las ventas a través de la automatización de la API de WhatsApp Business. Envía campañas de marketing personalizadas, recordatorios de pedidos y confirmaciones de pago contra entrega para fidelizar a los clientes y aumentar los ingresos. El chatbot de IA y los agentes gestionan la atención al cliente y las consultas de ventas automáticamente, mientras que la bandeja de entrada multiagente mantiene a tu equipo organizado. Ejecuta campañas masivas de mensajería de WhatsApp para llegar a grandes audiencias con promociones específicas. Recopila reseñas de clientes a través de integraciones con Judge.me, Loox, Yotpo, Trustoo y Google. Añade un botón de chat de WhatsApp responsivo y un widget a tu tienda para un servicio al cliente instantáneo. Automatiza todo tu flujo de trabajo de WhatsApp con mensajes personalizados que convierten. Intégrate sin problemas con Klaviyo, Flow y otras herramientas de marketing para crear una estrategia de comunicación completa. La automatización impulsada por IA se encarga de todo, desde la recuperación del carrito hasta el soporte al cliente, ayudándote a aumentar las ventas mientras ahorras tiempo en la mensajería manual. -
#3. Convierta el soporte al cliente en un motor de crecimiento con un chatbot de IA que trabaje mientras duerme.
MooseDesk es una mesa de ayuda impulsada por inteligencia artificial que ayuda a las tiendas Shopify a gestionar la atención al cliente de forma más rápida y eficiente. El chatbot de IA aprende de sus productos, preguntas frecuentes y conversaciones anteriores para responder a las preguntas de los clientes con precisión 24 horas al día, 7 días a la semana, sin necesidad de configuración manual. Automatiza el seguimiento de pedidos y las preguntas repetitivas, y luego transfiere al chat en vivo cuando se necesita ayuda humana. Gestione todas sus conversaciones de chat, correo electrónico y redes sociales en una única bandeja de entrada omnicanal. Los clientes pueden encontrar respuestas instantáneamente a través de preguntas frecuentes multilingües y soporte de autoservicio. Perfecto para tiendas que desean menos tickets, respuestas más rápidas y clientes más satisfechos mientras escalan su negocio. -
#4. Tu agente de IA responde, actúa según las órdenes y vende. Tu equipo interviene solo cuando importa.
Tidio combina chat en vivo, correo electrónico, soporte de Instagram y WhatsApp en una sola mesa de ayuda, impulsado por el agente de IA Lyro que se encarga del servicio al cliente y aumenta las ventas. Lyro responde preguntas y toma medidas sobre pedidos: procesa reembolsos, cancelaciones, ediciones de pedidos y actualizaciones de estado en Shopify o cualquier CRM a través de API, todo dentro de tus reglas personalizadas. En las páginas de productos, el agente de IA interactúa de forma proactiva con los compradores, compara productos, hace recomendaciones y agrega artículos al carrito. Cuando se necesita soporte humano, tu equipo accede a la bandeja de entrada unificada con el historial completo de pedidos y visibilidad del carrito en vivo, enviando productos, descuentos y actualizaciones de pedidos directamente. Gestiona conversaciones a través de canales de chat, correo electrónico y redes sociales desde la aplicación web o móvil. Controla el uso de la IA con límites máximos para evitar sorpresas en la facturación: Lyro se pausa cuando se alcanza tu umbral. -
#5. Automatización de marketing de WhatsApp para D2C: flujos de IA, recuperación de carritos abandonados, bandeja de entrada de chat de WhatsApp
Zoko WhatsApp Marketing & Chat
Desde $49.99 al mes | Prueba gratuita disponibleZoko conecta tu tienda de Shopify con WhatsApp para automatización de marketing, ventas y atención al cliente. Ejecuta campañas de difusión de WhatsApp a listas de clientes segmentadas basadas en compras, etiquetas y actividad. Configura flujos automatizados para la recuperación de carritos abandonados, actualizaciones post-compra, ventas adicionales y mensajes de retención que llegan a los clientes adecuados utilizando tus datos de Shopify. La bandeja de entrada compartida multiagente permite que todo tu equipo gestione conversaciones, llamadas de WhatsApp y notas de voz desde un solo número con traducción de mensajes en tiempo real. Los clientes pueden explorar tu catálogo de Shopify y completar compras directamente dentro de WhatsApp sin redirecciones. Los chatbots de IA manejan las preguntas de los clientes automáticamente, y tu equipo interviene solo cuando es necesario. Envía notificaciones de pedidos, crea campañas de marketing de WhatsApp y automatiza tu comunicación con el cliente con el constructor de flujos de Zoko diseñado para marcas D2C. -
#6. Envíe mensajes de automatización, marketing, recuperación de carritos abandonados, pedidos, contra reembolso y reseñas a través de la API de WhatsApp
Esta aplicación te ayuda a recuperar carritos abandonados y enviar mensajes de marketing a través de la API de WhatsApp Business con altas tasas de apertura. Envía automáticamente mensajes de recuperación de carritos abandonados para aumentar las conversiones y las ventas. Mantén a los clientes informados con notificaciones automáticas de pedidos, confirmaciones de envío y mensajes de verificación de pago contra entrega antes de procesar los pedidos. El botón de chat de WhatsApp es fácil de configurar con instalación en un solo clic y opciones de personalización completas. Conecta tu número de cuenta de WhatsApp Business existente para comenzar a enviar mensajes de automatización. Recopila reseñas de clientes de aplicaciones populares como Loox, Judge.me, Google Reviews y Trust reviews. Envía campañas de marketing y confirmaciones de pedidos automáticamente para generar confianza en el cliente e impulsar más ventas a través de la mensajería de WhatsApp. -
#7. Publica productos en Instagram Direct y Messenger con solo unos pocos clics.
DS Instagram & Facebook Shop
por Suite DolphinPlan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleEsta aplicación de IA de ventas conecta tu tienda Shopify con Instagram Direct y Facebook Messenger, lo que te permite interactuar con los clientes donde ya pasan su tiempo. La configuración solo lleva unos minutos y tus productos se publicarán en Instagram Direct y Messenger al instante, sin necesidad de aprobación. No necesitas tener la tienda de Instagram ni la tienda de Facebook habilitadas en tus cuentas de Meta. Tu tienda de Instagram y tu tienda de Facebook se activan de inmediato. La función de IA de ventas interactúa con los clientes directamente a través de tu IG y Messenger, mostrando productos en chats con recomendaciones instantáneas de productos. La integración simple facilita la sincronización de productos y el comienzo de las ventas a través de mensajes directos de inmediato. -
#8. Chatea en más de 20 botones de chat: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, Telegram, Instagram, teléfono, etc.
Chaty es una solución de botón de chat todo en uno que te conecta con los clientes a través de sus aplicaciones de mensajería favoritas. Añade widgets de WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, Telegram, Instagram, TikTok, SMS, correo electrónico, botón de teléfono y más aplicaciones de chat a tu tienda. El widget de chat en vivo te ayuda a cerrar ventas, generar leads y proporcionar un mejor servicio al cliente. Personaliza la apariencia de tu botón de chat incluyendo la fuente, el color, la posición y los iconos. Configura mensajes de bienvenida preestablecidos para el chat de WhatsApp y otras plataformas de mensajería. Añade un formulario de contacto, un botón de Llamar Ahora y un widget de clic para llamar para una fácil accesibilidad. Realiza un seguimiento de las interacciones con los clientes a través de la integración con Google Analytics. Muestra los botones de chat tanto en móviles como en ordenadores de escritorio con activadores inteligentes y opciones de segmentación. Permite que los visitantes se pongan en contacto contigo a través de SMS, el botón de llamada o su aplicación de chat preferida para aumentar las conversiones de ventas y mejorar la atención al cliente. -
#9. Escale su D2C con marketing por WhatsApp potenciado por IA, recuperación de carritos abandonados y retención de clientes
KwikEngage: Whatsapp Marketing
Instalación gratuitaKwikEngage ayuda a las marcas D2C a aumentar sus ventas a través del marketing de WhatsApp impulsado por IA. La aplicación permite la recuperación de carritos abandonados, el retargeting automatizado de clientes y las actualizaciones de pedidos a través de WhatsApp para mejorar las tasas de conversión y la retención de clientes. Lanza campañas de marketing de WhatsApp dirigidas con disparadores avanzados para llegar a los clientes en el momento adecuado. Identifica a los compradores anónimos del sitio web y vuelve a segmentarlos a través de WhatsApp, correo electrónico, SMS e Instagram. Recupera ventas perdidas con mensajes automatizados de carritos abandonados que aumentan el retorno de la inversión publicitaria. La aplicación incluye pagos instantáneos de WhatsApp para reducir la fricción en las compras, entrega de mensajes impulsada por IA con reintentos automáticos y un CRM omnicanal para gestionar todos los chats de los clientes en un único servicio de asistencia. Los chatbots de IA gestionan las consultas de soporte al cliente más rápido, mientras que la automatización se encarga de las tareas rutinarias. Perfecto para marcas D2C que buscan maximizar el ROI a través de difusiones de WhatsApp, notificaciones de pedidos y engagement del cliente. Incluye soporte al comerciante 24x7 para ayudarte a tener éxito. -
#10. Chat en vivo, chatbot con IA, preguntas frecuentes y chat en vivo para atención al cliente. Atención al cliente por chat en vivo y WhatsApp.
Chatway ofrece soporte completo al cliente a través de chat en vivo, chatbot de IA, WhatsApp y funciones de preguntas frecuentes. El widget de bandeja de entrada de chat en vivo le permite manejar conversaciones de servicio al cliente con respuestas predefinidas y respuestas guardadas para un soporte más rápido. Los agentes de IA y la funcionalidad de chatbot brindan asistencia 24/7 para ventas y atención al cliente. Acceda a los datos del carrito de Shopify, pedidos y cupones directamente a través de la bandeja de entrada de soporte de chat en vivo. Envíe ofertas personalizadas basadas en conversaciones anteriores. Asigne agentes de chatbot de IA a conversaciones de mesa de ayuda en su cuadro de chat. Conéctese con los clientes a través de múltiples botones de chat, incluyendo WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, teléfono y SMS. Las aplicaciones móviles para iOS y Android le permiten brindar soporte al cliente por chat en vivo desde cualquier lugar. La bandeja de entrada de chat en vivo mantiene todas las interacciones de servicio al cliente organizadas en un solo lugar.
