Mend

por Masas Technologies, LLC
Desde $29/mes. Prueba gratuita disponible.

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Desde $29/mes. Prueba gratuita disponible.

Automatiza la atención al cliente con IA que responde preguntas, gestiona solicitudes de pedidos y maneja devoluciones a través de chat y correo electrónico.

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Acerca de Mend

Mend combina el chat de la tienda y el correo electrónico reenviado en un flujo de trabajo de soporte de IA para tu tienda Shopify. La aplicación responde a las preguntas de los clientes utilizando tu catálogo de productos, políticas de la tienda y base de conocimientos, al mismo tiempo que recomienda productos a los compradores. Verifica a los clientes antes de gestionar solicitudes de pedidos como el seguimiento de envíos, el procesamiento de devoluciones y reembolsos, la cancelación de pedidos, la actualización de direcciones de envío, la creación de descuentos de recuperación de servicios y la emisión de crédito de tienda. Tú controlas cada acción configurándola en Automático, Pregúntame o Desactivado. Configura reglas, establece límites, requiere aprobaciones y habilita la intervención humana cuando sea necesario. Tu equipo puede intervenir con respuestas en cualquier momento. Mend automatiza el soporte de pedidos mientras te mantiene en control de cómo funciona tu servicio al cliente.

Lanzada: 20 de julio de 2026

Características principales

Responde preguntas de tu catálogo, políticas, FAQs y conocimiento de la tienda
Soporte por chat y correo electrónico, verifica compradores y gestiona solicitudes de pedidos
Mantén el control con reglas, aprobaciones, respuestas de equipo y traspaso a humanos