HumanTouch: Helpdesk & Chat

Name: HumanTouch: Helpdesk & Chat
Brand: Human Touch Technologies Inc.
Availability: InStock
Rating: 5.0 (2 reviews)

por Human Touch Technologies Inc.
Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.

5.0 (2)

por Human Touch Technologies Inc.
5.0 (2)
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Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.

Atención al cliente con agentes humanos verificados respaldados por IA transparente. Bandeja de entrada unificada para correo electrónico, chat y redes sociales con herramientas nativas de Shopify.

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Acerca de HumanTouch: Helpdesk & Chat

HumanTouch: Helpdesk & Chat combina agentes humanos verificados con IA transparente para ofrecer un soporte al cliente en el que puede confiar. Esta plataforma nativa de Shopify unifica correos electrónicos, chat en vivo y mensajes de redes sociales en una sola bandeja de entrada donde puede ver pedidos, emitir reembolsos y gestionar tickets sin problemas. El asistente de IA Hewie ayuda a extraer detalles de pedidos en tiempo real y redacta respuestas automáticamente, pero cada mensaje generado por IA es revisado por agentes humanos antes de enviarlo. Gestione consultas repetitivas con automatizaciones y respuestas guardadas, agregue notas internas para la colaboración del equipo y publique artículos de autoservicio en su base de conocimientos. El soporte de chat en tiempo real conecta a los clientes con humanos verificados, no con bots. Reduzca el volumen de tickets con opciones de autoservicio mientras mantiene el toque humano que genera confianza en el cliente. Todas las herramientas de soporte al cliente funcionan de forma nativa dentro de Shopify para una gestión de helpdesk simple y eficiente.

Lanzada: 22 de junio de 2026

Características principales

Bandeja de entrada unificada: correo electrónico, chat y redes sociales, todo en un solo lugar.
Chat en vivo: responda a los clientes en tiempo real con humanos reales verificados.
IA transparente: los agentes humanos verificados cuentan con el respaldo de IA que aprende de su tienda.
Base de conocimientos: publique fácilmente artículos de autoservicio en su base de conocimientos.
Automatizaciones y respuestas guardadas: cree opciones de autoservicio para disminuir el volumen de tickets.