Hastedesk: HelpDesk & AI Chat

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Atención al cliente con IA que maneja preguntas, pedidos y devoluciones automáticamente. Cancela pedidos, actualiza direcciones y escala cuando es necesario.

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Acerca de Hastedesk: HelpDesk & AI Chat

Hastedesk se conecta a su tienda Shopify y maneja automáticamente las tareas de atención al cliente que su equipo responde a diario. El chat de IA maneja cancelaciones de pedidos, actualizaciones de direcciones de envío, búsquedas de estado de pedidos y responde preguntas sobre productos o políticas sin la intervención del personal. Usted controla exactamente lo que puede hacer el helpdesk. Configúrelo para manejar preguntas rutinarias de los clientes automáticamente o requiera aprobación para acciones sensibles. La IA utiliza la base de conocimientos de su tienda para responder preguntas con precisión. Gestiona devoluciones y cambios, procesa cancelaciones de pedidos parciales o completas y actualiza los detalles de envío. Cuando las conversaciones requieren atención humana, Hastedesk las escala instantáneamente a la bandeja de entrada de su equipo. Usted decide qué acciones puede tomar la IA de forma independiente, lo que le da control total sobre la automatización de su atención al cliente.

Lanzada: October 9, 2026

Características principales

Responde automáticamente a las preguntas de los clientes utilizando la base de conocimientos de tu tienda
Cancela pedidos parcial o totalmente, cambia la dirección de envío, sin necesidad de personal
Escala conversaciones complejas a tu bandeja de entrada de equipo al instante
Tú controlas qué acciones puede tomar la IA sin aprobación
Optimiza tareas como devoluciones y cambios