FeedHat – Screenshot Feedback

por Douple
Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.

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Permita a los clientes informar de problemas con capturas de pantalla. Revise los comentarios en su administrador y realice un seguimiento del estado de resolución de cada nota.

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Acerca de FeedHat – Screenshot Feedback

FeedHat agrega un botón de comentarios a tu tienda Shopify, facilitando a los clientes la notificación de problemas en páginas con capturas de pantalla. Cuando los clientes hacen clic en el botón, pueden marcar lo que está mal y enviar sus comentarios directamente. Recibirás cada nota en tu panel de FeedHat junto con la URL de la página, los detalles del navegador y una captura de pantalla que muestra exactamente lo que vio el cliente. Gestiona los comentarios de los clientes realizando un seguimiento de las notas a través de diferentes estados: Nuevo, En progreso, Resuelto o No se solucionará. Recibe alertas por correo electrónico cada vez que se envíe una nueva nota, utilizando la dirección que configures en la aplicación. Cada nota de comentario incluye un enlace de estado privado que puedes compartir con los clientes para que puedan verificar el progreso de su informe. Controla dónde aparece el botón de comentarios en tu escaparate y elige qué clientes pueden verlo. Muéstralo solo en páginas seleccionadas o hazlo visible para grupos de clientes específicos. Revisa todas las notas de comentarios en tu panel y mantén informados a los clientes sobre la resolución de problemas.

Lanzada: September 30, 2026

Características principales

Los clientes marcan un problema de página y adjuntan una captura de pantalla.
Realiza un seguimiento de cada nota como Nueva, En curso, Resuelta o No se corregirá.
Recibe un correo electrónico cuando se envía una nueva nota.
Muestra el botón en páginas seleccionadas o a clientes seleccionados.
Proporciona a los clientes un enlace privado para comprobar el estado de sus notas.