Noticias
SEO en Shopify
Desarrollo de Shopify
Las mejores aplicaciones de Soporte - Otro para Shopify en 2027 [Actualizado]
Equipo de reseñas de PickYourApp
6 lectura mínima
•
Sep 11, 2026
Las mejores apps de soporte de Shopify ofrecen herramientas esenciales para optimizar tus operaciones de atención al cliente. Desde chatbots con IA que ofrecen respuestas automatizadas 24/7 hasta generadores de preguntas frecuentes personalizables y centros de ayuda, estas soluciones reducen la carga de trabajo de soporte y mejoran los tiempos de respuesta. Los comerciantes pueden recopilar información valiosa mediante encuestas, gestionar reseñas de productos, habilitar la cancelación de pedidos por autoservicio y proporcionar documentación detallada del producto. Con funciones como la integración con WhatsApp, formularios de contacto y herramientas de recomendación de tallas, estas apps garantizan una asistencia integral al cliente en múltiples canales.
| Nombre | Valoración en Shopify | Precio | Prueba gratuita | Funciones clave |
|---|
-
#1. ¡Le ayudamos a crear páginas de preguntas frecuentes preparadas para SEO para su tienda y un centro de ayuda para sus clientes!
Trusted Help Center & FAQ
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleCree un centro de ayuda profesional y páginas de preguntas frecuentes que funcionen perfectamente con la estrategia SEO de su tienda Shopify. Esta aplicación de preguntas frecuentes fácil de usar le permite crear secciones completas de preguntas y respuestas en toda su tienda, desde páginas de preguntas frecuentes dedicadas hasta información específica del producto. Personalice las fuentes, los colores y los estilos para que coincidan con su marca sin tocar ningún código. Agregue contenido enriquecido, incluidas imágenes y videos a sus respuestas, y formatee el texto para mejorar la legibilidad. La aplicación es compatible con varios idiomas y funciona independientemente de su tema, lo que la hace perfecta tanto para centros de ayuda de una sola página como para preguntas frecuentes distribuidas en sus colecciones, productos y publicaciones de blog. Configure su base de conocimientos rápidamente con un panel de administración intuitivo, ayudando a los clientes a encontrar respuestas mientras mejora la visibilidad de búsqueda de su tienda. -
#2. IA Chatbot, Chat en Vivo y CRM para soporte y ventas
Wizybot es un chatbot y centro de ayuda de IA que unifica todas las conversaciones con tus clientes en una sola plataforma. Conecta tu tienda Shopify para automatizar el soporte al cliente, gestionar las actualizaciones de pedidos, procesar reembolsos, responder preguntas frecuentes y proporcionar recomendaciones de productos con agentes de IA que trabajan con la voz de tu marca. Gestiona WhatsApp, correo electrónico, chat, Instagram, Facebook y más desde una sola bandeja de entrada. El chatbot de IA resuelve los problemas de soporte de principio a fin mientras tú te centras en hacer crecer tu negocio. Lanza campañas de marketing en WhatsApp y flujos automatizados para carritos abandonados y promociones para recuperar ventas e impulsar compras repetidas. La configuración lleva solo unos minutos. La plataforma te ayuda a escalar experiencias de cliente personalizadas, aumentar las conversiones con recomendaciones impulsadas por IA y mejorar la retención a través de la automatización inteligente. Tu equipo ahorra tiempo mientras los clientes obtienen respuestas instantáneas y precisas en todos los canales de mensajería. -
#3. Aplicación de hiperpersonalización de anuncios y correo electrónico para marcas que ayuda a crear una experiencia de usuario significativa 1:1.
RetainIQ ayuda a las marcas de comercio electrónico a ofrecer campañas personalizadas de correo electrónico y SMS que crean experiencias personalizadas y significativas para el cliente. La aplicación permite una verdadera hiperpersonalización al ir más allá de la segmentación básica, permitiéndole personalizar los mensajes según la fidelidad del cliente, las pruebas sociales, el clima, la ubicación y la actividad reciente en el sitio web. Gracias a la sencilla integración de múltiples fuentes de datos y API, puede rastrear el comportamiento del comprador y generar automáticamente comunicaciones relevantes. La inteligencia experiencial de la plataforma optimiza las campañas, mientras que el proceso de configuración intuitivo y el equipo de soporte dedicado garantizan una implementación fluida. Los comerciantes que utilizan RetainIQ observan mejoras en las tasas de clics, el valor del ciclo de vida del cliente y los ingresos generales gracias a comunicaciones más atractivas y personalizadas. -
#4. La aplicación permite al cliente cancelar un pedido y volver a realizarlo por su cuenta, sin necesidad de contactar al servicio de asistencia.
Permite a tus clientes cancelar y reordenar fácilmente sus compras directamente desde la página de estado del pedido, el panel de control de tu cuenta o el correo electrónico de confirmación. Esta app de autoservicio para la cancelación de pedidos reduce la carga de trabajo del soporte técnico y mejora la satisfacción del cliente. Los clientes pueden cancelar pedidos con un solo clic dentro del plazo establecido y reordenar rápidamente artículos anteriores sin contactar con el soporte técnico. Usa la etiqueta "no se puede cancelar" para marcar productos o pedidos específicos como no cancelables. La app se integra a la perfección con tus páginas de pago y estado del pedido mediante bloques de aplicaciones, simplificando la gestión de pedidos tanto para ti como para tus clientes. Evita posibles contracargos ofreciendo a tus clientes mayor control sobre sus pedidos. -
#5. Wiremo le permite recopilar y mostrar reseñas de productos y clientes automáticamente.
Wiremo es una solución integral de gestión de reseñas que ayuda a las empresas a recopilar y mostrar opiniones verificadas de sus clientes. La app envía automáticamente solicitudes de reseñas después de las compras, lo que facilita la recopilación de reseñas auténticas de productos y sitios web. Muestra testimonios de clientes, incluyendo reseñas con fotos, para generar confianza con los compradores potenciales. Gestiona todas tus reseñas en un solo lugar: responde a los comentarios de los clientes, importa las existentes y crea un atractivo carrusel de reseñas en tu tienda. Con la recopilación automatizada de reseñas y la integración con Google Shopping, Wiremo facilita el mantenimiento de un flujo constante de reseñas auténticas de clientes que pueden influir en las decisiones de compra y mejorar la credibilidad de tu tienda. -
#6. Automatiza tu servicio al cliente: Resolvia responde a consultas de correo electrónico, chat y redes sociales.
Helpdesk Ai & Chat Resolvia
por Resolvia AiDesde $45/mes | Se aplican cargos por uso. Prueba gratuita disponibleResolvia automatiza tu servicio al cliente en el comercio electrónico mediante la respuesta de consultas recurrentes impulsada por IA. La aplicación agrupa correo electrónico, chat y redes sociales en una bandeja de entrada común y procesa automáticamente preguntas típicas como "¿Dónde está mi pedido?", cambios de dirección o devoluciones. La IA accede directamente a los datos de pedidos y productos de tu tienda Shopify y proporciona respuestas precisas. Las consultas de clientes más complejas se reenvían a tu equipo de soporte con el historial de conversación completo. Tú mantienes el control y decides qué temas se responden automáticamente y cuándo debe intervenir un empleado. Todos los datos de los clientes y la información de los pedidos son visibles directamente en el ticket. La analítica integrada permite evaluaciones detalladas de tus consultas de soporte. De esta manera, ahorras tiempo en preguntas rutinarias y tu equipo se concentra en los casos que requieren atención personal. -
#7. Convierta los comentarios de los clientes en crecimiento con encuestas impulsadas por IA
UserLoop Post Purchase Surveys
por Bucle de usuarioPlan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleUserLoop convierte los comentarios de los clientes en información útil con encuestas y pop-ups impulsados por IA. Recopila comentarios previos a la compra utilizando pop-ups en la tienda y bloques de aplicaciones, sin necesidad de codificación. Realiza encuestas post-compra en páginas de agradecimiento, páginas de confirmación de pedido y por correo electrónico para comprender qué impulsa las conversiones. Conecta tus datos de encuestas directamente a Claude o ChatGPT a través de MCP para hacer preguntas, detectar tendencias y obtener respuestas instantáneas. Comparte informes de IA automatizados con tus equipos de marketing, producto y soporte. Utiliza cuestionarios de productos inteligentes para guiar a los compradores hacia las compras correctas. Traduce automáticamente las encuestas a más de 100 idiomas y recompensa las respuestas de los clientes con códigos de descuento. Obtén comentarios en video, realiza cuestionarios y gestiona todas las opiniones de los clientes en una sola plataforma. -
#8. Editar la cuenta del cliente, los pedidos, las páginas de pago y de agradecimiento sin código. Checkout Plus y Reglas
Personaliza tus cuentas de cliente, el proceso de pago, el estado del pedido y las páginas de agradecimiento con este editor de cuentas y proceso de pago sin código. Agrega campos personalizados, bloques de proceso de pago y bloques de cuenta para crear una mejor experiencia de compra. Incluye notas de pedido, instrucciones de entrega, solicitudes especiales, mensajes de regalo y opciones de descarga de facturas. Agrega insignias de confianza, iconos de pago, preguntas frecuentes, consentimiento de SMS y validadores de edad a tu proceso de pago. Utiliza reglas de proceso de pago y extensiones de interfaz de usuario para crear cuentas de cliente modernas. Incluye ventas adicionales de productos y ofertas posteriores a la compra para aumentar las ventas. Agrega selector de cantidad, selector de variantes, botón de cancelar pedido, prueba de envío, documentos de garantía y barras de anuncios. Perfecto para anuncios. Perfecto para tiendas que desean herramientas de personalización del proceso de pago y opciones flexibles de editor de cuentas sin codificación. -
#9. Agentes de IA para tickets de soporte al cliente que toman medidas, mantienen la imagen de marca y resuelven problemas rápidamente.
Cavalry es un agente de atención al cliente de IA autónomo que resuelve tickets de principio a fin sin flujos de trabajo rígidos. Este agente de IA razona a través de problemas complejos y toma acciones reales a través de sus herramientas existentes para manejar solicitudes de atención al cliente de alto volumen a escala. La aplicación se mantiene fiel a la marca siguiendo sus políticas, tono y directrices de estilo mientras trabaja en todos los canales de atención al cliente. Ponga en marcha el servicio rápidamente sin pasar semanas construyendo flujos o manteniendo flujos de trabajo frágiles. Cavalry automatiza los tickets de soporte comunes, incluyendo WISMO (dónde está mi pedido), ayuda con entregas, devoluciones y cambios, reembolsos y más de 100 casos de uso. Toma acciones verificadas y escala solo los casos excepcionales, reduciendo la carga de trabajo humana en tiempo real. Mantenga a los compradores satisfechos con tiempos de resolución más rápidos, reduzca los costos de soporte y convierta el servicio de atención al cliente en compras repetidas. La IA gestiona tickets complejos mientras se mantiene alineada con la voz de su marca y las políticas comerciales. -
#10. Esta aplicación proporciona una manera de permitir que los clientes hagan preguntas directamente en las páginas de productos y en páginas individuales.
Permite que los clientes respondan preguntas directamente desde tus páginas de producto con Enorm Ask a Question. Los clientes pueden enviar múltiples preguntas sobre diferentes productos, lo que te ayuda a identificar los artículos más populares y a abordar sus inquietudes. Cuando los clientes hagan preguntas, recibirás notificaciones por correo electrónico y podrás responder por correo electrónico o directamente en el panel de preguntas de la página del producto. La aplicación cuenta con una interfaz fácil de personalizar con un diseño adaptable que funciona a la perfección en todos los dispositivos. El botón de preguntas se puede personalizar para que combine con la temática de tu tienda, creando una experiencia de compra natural para tus clientes. Fácil de configurar y administrar, esta aplicación crea un entorno de compra interactivo donde los clientes pueden obtener la información que necesitan antes de realizar una compra.