Best Soporte - Otros Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 min read
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Aug 30, 2025
Las mejores apps de soporte de Shopify ofrecen herramientas esenciales para optimizar tus operaciones de atención al cliente. Desde chatbots con IA que ofrecen respuestas automatizadas 24/7 hasta generadores de preguntas frecuentes personalizables y centros de ayuda, estas soluciones reducen la carga de trabajo de soporte y mejoran los tiempos de respuesta. Los comerciantes pueden recopilar información valiosa mediante encuestas, gestionar reseñas de productos, habilitar la cancelación de pedidos por autoservicio y proporcionar documentación detallada del producto. Con funciones como la integración con WhatsApp, formularios de contacto y herramientas de recomendación de tallas, estas apps garantizan una asistencia integral al cliente en múltiples canales.
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#1. Aplicación de hiperpersonalización de anuncios y correo electrónico para marcas que ayuda a crear una experiencia de usuario significativa 1:1.
RetainIQ ayuda a las marcas de comercio electrónico a ofrecer campañas personalizadas de correo electrónico y SMS que crean experiencias personalizadas y significativas para el cliente. La aplicación permite una verdadera hiperpersonalización al ir más allá de la segmentación básica, permitiéndole personalizar los mensajes según la fidelidad del cliente, las pruebas sociales, el clima, la ubicación y la actividad reciente en el sitio web. Gracias a la sencilla integración de múltiples fuentes de datos y API, puede rastrear el comportamiento del comprador y generar automáticamente comunicaciones relevantes. La inteligencia experiencial de la plataforma optimiza las campañas, mientras que el proceso de configuración intuitivo y el equipo de soporte dedicado garantizan una implementación fluida. Los comerciantes que utilizan RetainIQ observan mejoras en las tasas de clics, el valor del ciclo de vida del cliente y los ingresos generales gracias a comunicaciones más atractivas y personalizadas.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#2. Chatbot con IA + Automatización de WhatsApp con IA y chat de soporte, recuperación de carritos abandonados y campañas de marketing
Experimente una interacción fluida con el cliente con este chatbot con IA y la solución de automatización de WhatsApp. La app combina soporte inteligente por chat y funciones de marketing de WhatsApp para aumentar las tasas de conversión de su tienda. El chatbot con IA funciona 24/7, gestionando recomendaciones de productos, seguimiento de pedidos y consultas de preventa en varios idiomas. Utilice la automatización de WhatsApp para recuperar carritos abandonados, recopilar reseñas y gestionar preguntas frecuentes. El sistema aprovecha la tecnología ChatGPT y Claude para ofrecer interacciones personalizadas con el cliente, respuestas de soporte automatizadas y campañas de marketing dirigidas, todo sin necesidad de programar. Ideal para tiendas que buscan aumentar las ventas mediante conversaciones basadas en IA, soporte automatizado y marketing estratégico por WhatsApp.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#3. Encuestas para retroalimentación, atribución e investigación de mercado. Recopile respuestas al finalizar la compra y por correo electrónico.
Conozca mejor a sus clientes con encuestas específicas durante su proceso de compra. Recopile comentarios valiosos durante el pago, tras el abandono del carrito y después de la entrega para mejorar el rendimiento de su tienda. La IA de la app ayuda a crear preguntas de encuesta eficaces y analiza las respuestas automáticamente, brindándole información sobre la satisfacción del cliente y su comportamiento de compra. Rastrea la procedencia de tus clientes, segmenta las respuestas según patrones de gasto e identifica a tus grupos de clientes más valiosos. Fomenta la participación con códigos de descuento y tarjetas de regalo personalizados. Todas las encuestas se pueden traducir a más de 100 idiomas, lo que facilita llegar a clientes globales. Exporta los datos de las respuestas a CSV para análisis e informes detallados. Obtén información práctica para mejorar tu oferta de productos y la experiencia general del cliente mediante encuestas de pago, campañas de correo electrónico y enlaces para compartir. Ideal para estudios de mercado y para comprender los factores que impulsan las decisiones de compra de tus clientes.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#4. Chatbot de inteligencia artificial impulsado por ChatGPT para automatizar chats y brindar una atención al cliente excepcional.
Descubre Wizybot, la solución de chatbot con IA que automatiza la atención al cliente en tu tienda online. Con tecnología ChatGPT, este asistente inteligente ofrece respuestas naturales y humanas a las consultas de los clientes las 24 horas. La app gestiona a la perfección las recomendaciones de productos, el procesamiento de pedidos y los envíos, a la vez que mantiene interacciones personalizadas con el cliente. Con una configuración rápida de 10 minutos e integración con redes sociales, Wizybot ayuda a los comerciantes a ofrecer un servicio al cliente excepcional sin necesidad de supervisión constante. Ya sea gestionando tickets de soporte o impulsando las ventas mediante promociones automatizadas, esta solución con tecnología ChatGPT mantiene a tus clientes comprometidos y satisfechos. Perfecta para empresas que buscan una comunicación fiable con el cliente basada en IA que ahorre tiempo y mantenga un servicio de calidad.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#5. La aplicación permite al cliente cancelar un pedido y volver a realizarlo por su cuenta, sin necesidad de contactar al servicio de asistencia.
Permite a tus clientes cancelar y reordenar fácilmente sus compras directamente desde la página de estado del pedido, el panel de control de tu cuenta o el correo electrónico de confirmación. Esta app de autoservicio para la cancelación de pedidos reduce la carga de trabajo del soporte técnico y mejora la satisfacción del cliente. Los clientes pueden cancelar pedidos con un solo clic dentro del plazo establecido y reordenar rápidamente artículos anteriores sin contactar con el soporte técnico. Usa la etiqueta "no se puede cancelar" para marcar productos o pedidos específicos como no cancelables. La app se integra a la perfección con tus páginas de pago y estado del pedido mediante bloques de aplicaciones, simplificando la gestión de pedidos tanto para ti como para tus clientes. Evita posibles contracargos ofreciendo a tus clientes mayor control sobre sus pedidos.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#6. Wiremo le permite recopilar y mostrar reseñas de productos y clientes automáticamente.
Wiremo es una solución integral de gestión de reseñas que ayuda a las empresas a recopilar y mostrar opiniones verificadas de sus clientes. La app envía automáticamente solicitudes de reseñas después de las compras, lo que facilita la recopilación de reseñas auténticas de productos y sitios web. Muestra testimonios de clientes, incluyendo reseñas con fotos, para generar confianza con los compradores potenciales. Gestiona todas tus reseñas en un solo lugar: responde a los comentarios de los clientes, importa las existentes y crea un atractivo carrusel de reseñas en tu tienda. Con la recopilación automatizada de reseñas y la integración con Google Shopping, Wiremo facilita el mantenimiento de un flujo constante de reseñas auténticas de clientes que pueden influir en las decisiones de compra y mejorar la credibilidad de tu tienda.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#7. Convierta a los visitantes de su sitio en clientes leales con las recomendaciones de tamaño impulsadas por IA de WAIR.
El sistema de recomendación de tallas de WAIR, basado en IA, ayuda a los compradores online a encontrar la talla perfecta, lo que se traduce en mayores tasas de conversión en comparación con las tablas de tallas tradicionales. Esta tecnología reduce significativamente las devoluciones y cambios relacionados con la talla, ahorrando tiempo y dinero. A través del panel de análisis, monitoriza el rendimiento de las tallas y recopila datos valiosos de los clientes, como altura, peso, edad y complexión. Esta información detallada proporciona un contexto esencial para comprender las opiniones de los clientes y los patrones de devolución. La solución inteligente de tallas de WAIR elimina la confusión de los clientes y ofrece a los minoristas información detallada sobre las preferencias de talla y los hábitos de compra de sus clientes.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#8. Esta aplicación proporciona una manera de permitir que los clientes hagan preguntas directamente en las páginas de productos y en páginas individuales.
Permite que los clientes respondan preguntas directamente desde tus páginas de producto con Enorm Ask a Question. Los clientes pueden enviar múltiples preguntas sobre diferentes productos, lo que te ayuda a identificar los artículos más populares y a abordar sus inquietudes. Cuando los clientes hagan preguntas, recibirás notificaciones por correo electrónico y podrás responder por correo electrónico o directamente en el panel de preguntas de la página del producto. La aplicación cuenta con una interfaz fácil de personalizar con un diseño adaptable que funciona a la perfección en todos los dispositivos. El botón de preguntas se puede personalizar para que combine con la temática de tu tienda, creando una experiencia de compra natural para tus clientes. Fácil de configurar y administrar, esta aplicación crea un entorno de compra interactivo donde los clientes pueden obtener la información que necesitan antes de realizar una compra.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#9. Convierta a los visitantes en compradores con tecnología a prueba de tontos.
Cree una experiencia de compra en línea atractiva con tecnología de video inteligente que ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra con confianza. Este asistente de compras automatizado funciona 24/7, mostrando a los clientes exactamente cómo funcionan los productos cuando más lo necesitan. Mediante videos de compra, funciones de compra en vivo y demostraciones de producto personalizadas, los clientes reciben asistencia en tiempo real durante todo su proceso de compra. ¿El resultado? Verá mejores tasas de conversión, menos devoluciones, un mayor valor promedio de pedido y relaciones más sólidas con los clientes. Ya sea con contenido generado por el usuario, videos cortos de productos o asistencia interactiva de compra, esta tecnología guía a los compradores sin necesidad de intervención humana constante. Perfecta para productos que requieren demostraciones claras o explicaciones detalladas para una venta eficaz.Instalar desde la tienda de aplicaciones de Shopify
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#10. Venda más con un asesor de compras de inteligencia artificial, como en la tienda.
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