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Best Soporte - Otro Shopify apps in 2026 [Updated]
PickYourApp Review Team
6 lectura mínima
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Jul 05, 2026
Las mejores apps de soporte de Shopify ofrecen herramientas esenciales para optimizar tus operaciones de atención al cliente. Desde chatbots con IA que ofrecen respuestas automatizadas 24/7 hasta generadores de preguntas frecuentes personalizables y centros de ayuda, estas soluciones reducen la carga de trabajo de soporte y mejoran los tiempos de respuesta. Los comerciantes pueden recopilar información valiosa mediante encuestas, gestionar reseñas de productos, habilitar la cancelación de pedidos por autoservicio y proporcionar documentación detallada del producto. Con funciones como la integración con WhatsApp, formularios de contacto y herramientas de recomendación de tallas, estas apps garantizan una asistencia integral al cliente en múltiples canales.
| Name | Rate on Shopify | Price | Free trial | Key features |
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#1. ¡Le ayudamos a crear páginas de preguntas frecuentes preparadas para SEO para su tienda y un centro de ayuda para sus clientes!
Trusted Help Center & FAQ
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleCree un centro de ayuda profesional y páginas de preguntas frecuentes que funcionen perfectamente con la estrategia SEO de su tienda Shopify. Esta aplicación de preguntas frecuentes fácil de usar le permite crear secciones completas de preguntas y respuestas en toda su tienda, desde páginas de preguntas frecuentes dedicadas hasta información específica del producto. Personalice las fuentes, los colores y los estilos para que coincidan con su marca sin tocar ningún código. Agregue contenido enriquecido, incluidas imágenes y videos a sus respuestas, y formatee el texto para mejorar la legibilidad. La aplicación es compatible con varios idiomas y funciona independientemente de su tema, lo que la hace perfecta tanto para centros de ayuda de una sola página como para preguntas frecuentes distribuidas en sus colecciones, productos y publicaciones de blog. Configure su base de conocimientos rápidamente con un panel de administración intuitivo, ayudando a los clientes a encontrar respuestas mientras mejora la visibilidad de búsqueda de su tienda. -
#2. La aplicación permite al cliente cancelar un pedido y volver a realizarlo por su cuenta, sin necesidad de contactar al servicio de asistencia.
Permite a tus clientes cancelar y reordenar fácilmente sus compras directamente desde la página de estado del pedido, el panel de control de tu cuenta o el correo electrónico de confirmación. Esta app de autoservicio para la cancelación de pedidos reduce la carga de trabajo del soporte técnico y mejora la satisfacción del cliente. Los clientes pueden cancelar pedidos con un solo clic dentro del plazo establecido y reordenar rápidamente artículos anteriores sin contactar con el soporte técnico. Usa la etiqueta "no se puede cancelar" para marcar productos o pedidos específicos como no cancelables. La app se integra a la perfección con tus páginas de pago y estado del pedido mediante bloques de aplicaciones, simplificando la gestión de pedidos tanto para ti como para tus clientes. Evita posibles contracargos ofreciendo a tus clientes mayor control sobre sus pedidos. -
#3. Aplicación de hiperpersonalización de anuncios y correo electrónico para marcas que ayuda a crear una experiencia de usuario significativa 1:1.
RetainIQ ayuda a las marcas de comercio electrónico a ofrecer campañas personalizadas de correo electrónico y SMS que crean experiencias personalizadas y significativas para el cliente. La aplicación permite una verdadera hiperpersonalización al ir más allá de la segmentación básica, permitiéndole personalizar los mensajes según la fidelidad del cliente, las pruebas sociales, el clima, la ubicación y la actividad reciente en el sitio web. Gracias a la sencilla integración de múltiples fuentes de datos y API, puede rastrear el comportamiento del comprador y generar automáticamente comunicaciones relevantes. La inteligencia experiencial de la plataforma optimiza las campañas, mientras que el proceso de configuración intuitivo y el equipo de soporte dedicado garantizan una implementación fluida. Los comerciantes que utilizan RetainIQ observan mejoras en las tasas de clics, el valor del ciclo de vida del cliente y los ingresos generales gracias a comunicaciones más atractivas y personalizadas. -
#4. Wiremo le permite recopilar y mostrar reseñas de productos y clientes automáticamente.
Wiremo es una solución integral de gestión de reseñas que ayuda a las empresas a recopilar y mostrar opiniones verificadas de sus clientes. La app envía automáticamente solicitudes de reseñas después de las compras, lo que facilita la recopilación de reseñas auténticas de productos y sitios web. Muestra testimonios de clientes, incluyendo reseñas con fotos, para generar confianza con los compradores potenciales. Gestiona todas tus reseñas en un solo lugar: responde a los comentarios de los clientes, importa las existentes y crea un atractivo carrusel de reseñas en tu tienda. Con la recopilación automatizada de reseñas y la integración con Google Shopping, Wiremo facilita el mantenimiento de un flujo constante de reseñas auténticas de clientes que pueden influir en las decisiones de compra y mejorar la credibilidad de tu tienda. -
#5. Garantiza la atención al cliente 24/7 con un chatbot de IA. Responde a las consultas de tus clientes y mejora tu tasa de conversión.
Convierta más visitantes en clientes con este chatbot inteligente con IA que ofrece atención al cliente 24/7. El chatbot responde de forma natural a consultas complejas, recomienda productos relevantes y ofrece información útil, todo sin intervención humana. Realice un seguimiento de las conversaciones y las ventas a través de un panel visual, ahorrando tiempo y recursos en atención al cliente. Su sencilla configuración plug-and-play no requiere conocimientos de programación, y puede personalizar el mensaje de bienvenida, la posición y la apariencia del widget. Disponible en varios idiomas, este asistente de IA ayuda a reducir las tasas de rebote al interactuar con los visitantes y ofrecer respuestas rápidas incluso sin conexión. Supervise todas las interacciones de los representantes de IA y humanos con los clientes en un solo lugar. -
#6. Convierta los comentarios de los clientes en crecimiento con encuestas impulsadas por IA
UserLoop AI Surveys & Popups
Plan gratuito disponible | Prueba gratuita disponibleUserLoop convierte los comentarios de los clientes en información útil con encuestas y pop-ups impulsados por IA. Recopila comentarios previos a la compra utilizando pop-ups en la tienda y bloques de aplicaciones, sin necesidad de codificación. Realiza encuestas post-compra en páginas de agradecimiento, páginas de confirmación de pedido y por correo electrónico para comprender qué impulsa las conversiones. Conecta tus datos de encuestas directamente a Claude o ChatGPT a través de MCP para hacer preguntas, detectar tendencias y obtener respuestas instantáneas. Comparte informes de IA automatizados con tus equipos de marketing, producto y soporte. Utiliza cuestionarios de productos inteligentes para guiar a los compradores hacia las compras correctas. Traduce automáticamente las encuestas a más de 100 idiomas y recompensa las respuestas de los clientes con códigos de descuento. Obtén comentarios en video, realiza cuestionarios y gestiona todas las opiniones de los clientes en una sola plataforma. -
#7. Automatiza tu servicio de atención al cliente y el proceso de devoluciones en un solo sistema. Ahorra tiempo y costes de soporte
Resolvia AI Helpdesk & Returns automatiza tu servicio de atención al cliente y la gestión de devoluciones en un sistema centralizado. La aplicación ofrece un portal de autoservicio para devoluciones, donde los clientes pueden registrar sus devoluciones de forma independiente. Las consultas de soporte se procesan automáticamente, lo que reduce significativamente el esfuerzo manual. Los minoristas se benefician de una gestión centralizada de todos los casos de soporte y devoluciones, así como de análisis que proporcionan información valiosa sobre las consultas de los clientes y los motivos de las devoluciones. A través de procesos estructurados y una comunicación transparente, ahorras tiempo, reduces los costos de soporte y mejoras la satisfacción del cliente a largo plazo. -
#8. Editor de cuenta de cliente y editor de pago con bloques dinámicos y extensibilidad
Personalice las cuentas de clientes, el proceso de compra y las páginas posteriores a la compra con extensiones de interfaz de usuario flexibles y bloques dinámicos. Esta aplicación le permite añadir componentes personalizados a las páginas de cuenta, estado de pedido y páginas de agradecimiento sin necesidad de codificación. Añada bloques de pago como campos personalizados, insignias de confianza, iconos de pago, validador de edad e instrucciones de entrega para mejorar su experiencia de pago. Incluya bloques de cuenta como notas de pedido, solicitudes especiales, descarga de facturas, recuento de pedidos y funciones de informe de problemas para fortalecer la comunicación con el cliente. La aplicación admite productos de venta adicional, consentimiento de SMS, mensajes de regalo, imagen con texto, prueba de envío, guías de instalación, documentos de garantía, barras de anuncios y preguntas frecuentes. También puede añadir selector de cantidad y selector de variante para los artículos de línea de pago. Sustituya las limitaciones heredadas por una extensibilidad moderna que ayuda a aumentar la interacción y las conversiones mediante una mejor personalización del proceso de pago y la cuenta. -
#9. Esta aplicación proporciona una manera de permitir que los clientes hagan preguntas directamente en las páginas de productos y en páginas individuales.
Permite que los clientes respondan preguntas directamente desde tus páginas de producto con Enorm Ask a Question. Los clientes pueden enviar múltiples preguntas sobre diferentes productos, lo que te ayuda a identificar los artículos más populares y a abordar sus inquietudes. Cuando los clientes hagan preguntas, recibirás notificaciones por correo electrónico y podrás responder por correo electrónico o directamente en el panel de preguntas de la página del producto. La aplicación cuenta con una interfaz fácil de personalizar con un diseño adaptable que funciona a la perfección en todos los dispositivos. El botón de preguntas se puede personalizar para que combine con la temática de tu tienda, creando una experiencia de compra natural para tus clientes. Fácil de configurar y administrar, esta aplicación crea un entorno de compra interactivo donde los clientes pueden obtener la información que necesitan antes de realizar una compra. -
#10. Esta aplicación convierte su sitio web en un centro de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, que brinda a los clientes las respuestas exactas que necesitan
Esta aplicación convierte su sitio web en un centro de soporte 24/7 que brinda a los clientes las respuestas exactas que necesitan. Actúa como un conserje virtual, guiando a los visitantes a través de su tienda y respondiendo sus preguntas en tiempo real. La velocidad importa al mantener el interés de un comprador, y las respuestas instantáneas ayudan a reducir el abandono del carrito al tiempo que brindan a los clientes la confianza para completar su compra. El chatbot aprende la información de su negocio de su sitio web o archivos en minutos, luego recomienda productos basándose en lo que buscan los compradores. Simplifica el proceso de compra al colocar la información exactamente donde los clientes la necesitan, incluso mientras usted duerme.
