Ernest: AI Chatbot & Helpdesk

Name: Ernest: AI Chatbot & Helpdesk
Brand: Ernest
Availability: InStock
Rating: 5.0 (6 reviews)

por Ernest
Plan gratuito disponible

5.0 (6)

por Ernest
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Chatbot de IA que responde preguntas de los clientes sobre pedidos, devoluciones y productos 24/7 utilizando las páginas y políticas de tu tienda.

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Acerca de Ernest: AI Chatbot & Helpdesk

Ernest es un chatbot de IA y un centro de ayuda que responde a las preguntas de los clientes sobre pedidos, devoluciones y productos durante todo el día. Este chatbot aprende de las páginas de tu tienda, políticas y catálogo de productos para gestionar automáticamente las preguntas comunes de atención al cliente en cualquier idioma. La aplicación gestiona el seguimiento de pedidos, devoluciones y cancelaciones directamente en el chat, mientras que los reembolsos requieren tu aprobación. Funciona como un asistente de compras para preguntas previas a la venta, ayudando a los clientes a encontrar productos y obtener información de tu catálogo en vivo. Cuando Ernest no puede responder algo, se lo transfiere a tu equipo por correo electrónico con contexto completo, sin necesidad de cola de tickets. Puedes reproducir tickets reales de clientes y revisar cada respuesta antes de que el chatbot salga en vivo. Ernest gestiona las preguntas repetitivas 24/7 para que tu pequeño equipo de tienda pueda centrarse en los problemas que requieren un toque humano.

Lanzada: 21 de julio de 2026

Características principales

Responde preguntas de servicio al cliente 24/7 desde tus propias páginas y políticas
Seguimiento de pedidos, devoluciones y cancelaciones en el chat; los reembolsos necesitan tu aprobación
El asistente de compras responde preguntas de preventa de productos de tu catálogo en vivo
Repasa tus tickets reales y revisa cada respuesta antes de que se publique
Pasa a tu equipo por correo electrónico cuando una pregunta necesite una persona