Counter: AI Customer Support

por Alexander Attie
Desde $29/mes. Prueba gratuita disponible.

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por Alexander Attie
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Desde $29/mes. Prueba gratuita disponible.

Atención al cliente con IA que responde preguntas, rastrea pedidos y gestiona devoluciones, con tu equipo aprobando cada acción.

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Acerca de Counter: AI Customer Support

Counter es un asistente de IA que se encarga del chat de atención al cliente para tu tienda de Shopify. Responde a las preguntas de los compradores utilizando tus políticas, preguntas frecuentes y documentos cargados, transfiriendo automáticamente a tu equipo cuando no está seguro. La IA verifica a los clientes con un código de correo electrónico antes de compartir los detalles del pedido y proporciona seguimiento de pedidos en vivo. En los planes Growth y superiores, gestiona devoluciones, reembolsos, cancelaciones, cambios de dirección y códigos de descuento. Cada acción se cotiza exactamente y es confirmada por el comprador antes de procesarla. Los cambios relacionados con el dinero requieren la aprobación de tu equipo a través de la bandeja de entrada compartida, donde puedes hacerte cargo de los chats, dejar notas y revisar las acciones propuestas. La función de playground te permite probar preguntas reales de los clientes antes de salir en vivo, asegurando que el asistente de IA responda con precisión a tus compradores.

Lanzada: October 29, 2026

Características principales

Respuestas de tus políticas, preguntas frecuentes y documentos cargados, y se desvía cuando no está seguro
Seguimiento de pedidos en vivo después de que los compradores verifican con un código enviado a su correo electrónico
Devoluciones, reembolsos, cancelaciones y cambios de dirección con aprobación del equipo
Bandeja de entrada compartida: hazte cargo de los chats, deja notas y aprueba las acciones propuestas
Playground para probar preguntas reales antes de que el chat se active