Comeback: Returns & Exchanges

por Tan Solutions
Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.

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Convierta devoluciones en cambios y mantenga más ventas. Los compradores ven cambios y crédito en la tienda antes que los reembolsos, y sus reglas deciden qué está disponible.

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Acerca de Comeback: Returns & Exchanges

Los clientes inician devoluciones y cambios directamente desde sus cuentas de cliente de Shopify. Primero ven las opciones de cambio: cambiar por otra talla o color, elegir otro artículo, obtener crédito en la tienda o solicitar un reembolso. Todas las opciones aparecen en una pantalla sin nada preseleccionado, por lo que los compradores toman su propia decisión. Sus reglas controlan qué resoluciones aparecen según la región, las ventanas de devolución y los artículos en venta final. El crédito en la tienda utiliza el propio sistema de Shopify, con la opción de agregar un bono. Cada solicitud de devolución y cambio va a una cola, completa con indicadores de devoluciones seriales para ayudarle a detectar patrones. Para las tiendas de la UE/EEEA, se incluye un formulario de desistimiento que funciona sin iniciar sesión, además de un registro y exportación CSV para sus registros.

Lanzada: November 6, 2026

Características principales

Cambios primero: cambiar talla o color, un artículo diferente, crédito en tienda, reembolso
Crédito en tienda a través del propio crédito en tienda de Shopify, con un bono opcional
Una cola para cada solicitud, con indicadores de devolución en serie
Reglas por región: ventanas de devolución, resoluciones permitidas, artículos de venta final
Formulario de desistimiento de la UE que funciona sin iniciar sesión, con un registro y exportación CSV