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Gestiona todas las conversaciones de clientes — SMS, WhatsApp, correo electrónico, chat y redes sociales — en un espacio de trabajo impulsado por IA con contexto completo del pedido.

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Acerca de Coax

Coax conecta tu tienda de Shopify con las comunicaciones de clientes a través de SMS, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales, reuniendo todo en un espacio de trabajo unificado. Cada conversación de cliente aparece en un solo hilo con el historial completo de pedidos, detalles del producto, información de seguimiento y contexto de compra justo donde lo necesitas. La aplicación te ayuda a responder más rápido con borradores de respuestas impulsados por IA y resúmenes de conversaciones. Procesa reembolsos, gestiona cambios de productos y comparte productos directamente desde las conversaciones de clientes. Automatiza la recuperación de carritos abandonados, las actualizaciones de pedidos, los mensajes posteriores a la compra, las encuestas y las solicitudes de reseñas para ahorrar tiempo. Tu equipo puede colaborar utilizando conversaciones compartidas, reduciendo las consultas perdidas y convirtiendo más interacciones con los clientes en ventas. La IA se encarga de las consultas rutinarias mientras tú te centras en las necesidades complejas de los clientes, haciendo que el servicio al cliente sea más eficiente sin perder el toque personal.

Lanzada: 18 de agosto de 2026

Características principales

Mantén SMS, WhatsApp, email, llamadas, chat y redes sociales en un hilo de cliente único
Contexto completo del cliente, pedido, seguimiento e historial de compras mientras respondes
Automatiza carritos abandonados, actualizaciones de pedidos, encuestas y solicitudes de reseñas
Usa IA para redactar respuestas, resumir conversaciones y gestionar consultas rutinarias
Colabora con tu equipo usando conversaciones compartidas