Respuesta del canal
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Conecta Shopify con Zendesk, Freshdesk, Help Scout y más para ver los detalles de tus pedidos directamente en tu centro de ayuda. Agiliza la atención al cliente con acceso instantáneo a información de envío, seguimiento y pedidos.
About the Respuesta del canal
ChannelReply integra la información de tus pedidos de Shopify directamente con tu servicio de atención al cliente, lo que agiliza y hace más eficiente el servicio. Consulta datos detallados de tus clientes, el estado de tus pedidos, los ID de seguimiento y la información de envío junto a tus conversaciones de soporte; ya no tendrás que cambiar de pantalla. La app es compatible con varias tiendas Shopify y te permite gestionar todo desde un solo lugar.
Responda a los mensajes de los clientes y a las notificaciones de pedidos con todos los detalles esenciales del pedido a su alcance. Configure respuestas automáticas según el valor del pedido, personalice las plantillas de mensajes con la información del pedido y gestione reembolsos o actualizaciones de pedidos directamente a través de su servicio de asistencia. Etiquete automáticamente a clientes importantes y pedidos de alto valor para brindar soporte prioritario cuando sea necesario.
Características principales
- View order info from unlimited Shopify stores in a single app.
- Reply directly to customer messages and even to order notifications.
- Personalize canned replies and autoreplies with order info (N/A in Help Scout).
- Issue refunds, cancel orders, update order info and more (N/A in Help Scout).
- Identify messages by store, contact form used, order value and other details.