Cancel My Order

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Permita a los clientes cancelar sus propios pedidos directamente desde su tienda. Reembolsos automáticos para pedidos no enviados, etiquetas de devolución para los enviados.

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Acerca de Cancel My Order

Cancelar mi pedido permite a tus clientes cancelar o retirar sus pedidos directamente desde tu escaparate sin necesidad de contactar con soporte. Utilizando un sencillo formulario de autoservicio, los clientes introducen su nombre, correo electrónico y número de pedido para solicitar la cancelación. La aplicación aplica automáticamente una ventana de desistimiento de 14 días basada en la legislación de consumo de la UE. Para los pedidos que aún no se han enviado, la aplicación se encarga de la cancelación y el reembolso automáticos. Cuando los pedidos ya se han enviado, se etiquetan y se marcan como solicitudes de devolución para que tu equipo pueda procesarlas en consecuencia. Esto ahorra tiempo tanto a los clientes como al personal de soporte, al tiempo que garantiza el cumplimiento de las normativas de protección al consumidor.

Lanzada: 25 de junio de 2026

Características principales

Formulario de autoservicio del cliente para cancelar o retirar sus propios pedidos
Cancelación y reembolso automáticos para pedidos aún no enviados
Pedidos enviados etiquetados y anotados como solicitudes de devolución para su equipo
Ventana de cancelación de 14 días según la ley del consumidor de la UE