AI Mail

por AI Mail
Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.

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Centro de ayuda de atención al cliente con IA que responde correos electrónicos y chats en tu tono, gestiona cambios de pedidos, devoluciones y contracargos en una sola bandeja de entrada.

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Acerca de AI Mail

AI Mail es un centro de ayuda de atención al cliente impulsado por IA diseñado para tiendas Shopify. Combina correo electrónico, chat en vivo y gestión de devoluciones en una bandeja de entrada unificada donde cada mensaje del cliente aparece junto con los detalles verificados del pedido. La IA escribe respuestas en el tono de tu marca y traduce automáticamente al idioma de tu cliente. Con el modo Autopiloto (desactivado por defecto), puede responder de forma independiente a preguntas comunes como "¿Dónde está mi pedido?", mientras tú mantienes el control total sobre las consultas que reciben respuestas automatizadas. Gestiona las modificaciones de pedidos directamente desde el centro de ayuda: cancela pedidos, actualiza direcciones de envío, ajusta cantidades o procesa devoluciones en Shopify con un solo clic. La plataforma incluye funciones esenciales de centro de ayuda como vistas personalizadas, etiquetas, notas internas, capacidades de asignación de equipo y flujos de trabajo automatizados. AI Mail también proporciona un portal de devoluciones para clientes, un widget de chat en vivo con un centro de ayuda integrado y genera respuestas de contracargos utilizando datos de seguimiento verificados, información de pago y las políticas de tu tienda. Todo funciona en conjunto para ayudarte a gestionar el servicio al cliente de manera eficiente, manteniendo el toque humano donde importa.

Lanzada: November 6, 2026

Características principales

Las respuestas automáticas de Autopilot a preguntas seguras como "¿Dónde está mi pedido?" te mantienen en control
Cancela, cambia la dirección o la cantidad y crea devoluciones en Shopify con un solo clic
Mesa de ayuda con vistas, etiquetas, notas internas, asignación de equipo y flujos de trabajo
Portal de devoluciones, widget de chat en vivo y centro de ayuda para tu tienda
Respuestas a contracargos preparadas a partir de seguimientos, verificaciones de pago y tus políticas