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Affiniv Net Promoter Score NPS
- por Affiniv
- Plan gratuito disponible. Prueba gratuita disponible.
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Envía encuestas NPS y CSAT a través de WhatsApp, correo electrónico y SMS. La IA analiza los comentarios para mostrar lo que los clientes aman y lo que necesita ser arreglado.
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Acerca de Affiniv Net Promoter Score NPS
Affiniv te ayuda a medir la satisfacción del cliente con encuestas NPS y CSAT enviadas a través de WhatsApp, correo electrónico y SMS después de la entrega del pedido. Descubre qué clientes aman tu marca y averigua exactamente qué necesita mejorar.
La aplicación envía encuestas hermosas de un solo toque a las que los clientes realmente responden. La IA lee automáticamente cada comentario y agrupa los comentarios en temas, para que puedas ver qué arreglar primero sin tener que leer todas las respuestas. Para los clientes insatisfechos, se pueden crear automáticamente tickets de soporte en Gorgias, Zendesk y otras plataformas.
Recibe respuestas de encuestas directamente en Slack y responde desde el panel. Pregunta "¿Cómo te enteraste de nosotros?" en las páginas de agradecimiento y estado del pedido. Las integraciones incluyen Flow, Klaviyo, Google Sheets y más para conectarte con tus herramientas existentes.
Lanzada: December 8, 2021
Características principales
- Encuestas NPS y CSAT en Email, WhatsApp y SMS, enviadas después de la entrega del pedido
- Calificaciones de un toque con preguntas de seguimiento para conocer el pensamiento detrás de la calificación
- La IA agrupa los comentarios de texto en temas para que sepas qué arreglar primero
- Integraciones - Flow, Gorgias, Zendesk, Slack, Klaviyo, Google Sheet y más
- Pregunta "¿Cómo te enteraste de nosotros?" en tus páginas de agradecimiento y estado del pedido
Integraciones con:
- Customer accounts,
- Shopify Flow,
- Google Sheets,
- Gorgias,
- Klaviyo,
- Slack,
- Zendesk
Precios de Affiniv Net Promoter Score NPS
Plan Gratuito
Gratis
- Hasta 100 pedidos
- Un tipo de encuesta (NPS)
- Distribuir por correo electrónico
- Panel de análisis
Plan Starter
$49 / mes
o $490/año y ahorra 17%
- Hasta 1,000 pedidos. Extra 100@ $3/mes
- Encuestas NPS, CSAT por correo electrónico
- Panel de análisis impulsado por IA
- 1 Usuario
Plan Growth
$99 / mes
o $999/año y ahorra 16%
- Hasta 5,000 pedidos. Extra 1,000@ $20/mes
- Encuestas NPS, CSAT por correo electrónico, WhatsApp
- Enviar recordatorios a través de múltiples canales
- Panel de análisis impulsado por IA
- Hasta 5 Usuarios
- Encuesta de atribución en la confirmación del pedido
- Todas las integraciones estándar admitidas
- Soporte por correo electrónico y Zoom
Plan Advanced
$249 / mes
o $2,490/año y ahorra 17%
- Hasta 15,000 pedidos. Extra 1,000@ $15/mes
- Todo en el Plan Growth, más
- Número ilimitado de encuestas
- Flujos de trabajo agénticos
- Panel e informes personalizados
- Integraciones avanzadas
- Incorporación asistida y soporte prioritario
- Usuarios ilimitados
