Re:lación（リレーション）
- by INGAGE Inc.
- Gratis
Gestione todas las consultas de sus clientes por correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y LINE desde un único panel. Evite las respuestas duplicadas y los tickets perdidos con un seguimiento claro del estado y funciones de colaboración en equipo.
About the Re:lación（リレーション）
Re:lation（リレーション）は、複数の問い合わせチャネルを1つの画面で統合管理できる顧客対応システムです。メール、電話、チャット、SNS、LINE、Twitterなど、様々な問い合わせ窓口からの連絡を一元的に管理し、チームで共有できます.
未対応・保留・完了などのステータス管理機能により、対応状況が明確になり、二重返信や対応漏れを防止できます。また、承認機能を備えているため、チームでの品質管理も可能です.
テレワークにも対応しており、場所を問わず効率的な顧客対応が実現できます。問い合わせ対応の可視化により、業務効率の向上やスタッフの教育にも活用できる実用的なクラウドツールです.
Características principales
- 問い合わせ管理ツール「Re:lation」 メールなどの問い合わせをチームで一元管理し、二重返信や対応漏れもゼロにできます
- 問い合わせ窓口をチームで見える化 メール、電話、チャット、ECモール、LINE、Twitter、SMSなどからの問い合わせを一画面でチームで一元管理
- 問い合わせをステータスで管理 「未対応・保留・対応完了・対応不要」の4つで管理。対応すべき問い合わせがひとめでわかるため、対応漏れがなくなります