Ticket Flow ‑ Better support

by Tecnología del Sur
$29.90 al mes. Prueba gratuita disponible.

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Centralice los tickets de atención al cliente con el contexto del pedido. Gestione las solicitudes, responda con su equipo y realice acciones masivas de forma eficiente.

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About the Ticket Flow ‑ Better support

TicketFlow ofrece un sistema de venta de entradas sencillo para la atención al cliente que reúne las solicitudes de soporte y la información de los pedidos en un solo lugar. Los clientes pueden abrir tickets de soporte directamente desde la página de soporte de su tienda, seleccionar su pedido específico, adjuntar archivos y seguir el hilo de la conversación. Los comerciantes pueden crear tickets desde el panel de administración buscando un cliente y eligiendo el pedido correspondiente. Responda a las consultas de los clientes con archivos adjuntos, actualice el estado de los tickets y gestione varios tickets utilizando acciones masivas como actualizaciones de estado o eliminación. La aplicación también admite tickets solo internos que permanecen ocultos para los clientes, perfectos para los flujos de trabajo en equipo y la comunicación interna. Todos los tickets de soporte incluyen hilos de conversación compartidos, lo que facilita la gestión de las solicitudes de los clientes con su equipo a la vez que mantiene el contexto completo del pedido al alcance de la mano.

Launched: 26 de mayo de 2026

Características principales

Tickets de soporte al cliente con un hilo de conversación compartido
Los clientes pueden abrir tickets para un pedido específico y adjuntar archivos
Creación de tickets de administrador con búsqueda de clientes y selector de pedidos
Actualizaciones de estado de tickets y acciones masivas (actualizar estado, eliminar)
Tickets solo internos para flujos de trabajo del equipo