Simple Chat: ShipHero Helpdesk

by SA Inc.
Instalación gratuita. Pueden aplicarse cargos adicionales.

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Atención al cliente con IA que automatiza la resolución de tickets, el seguimiento de pedidos y las comunicaciones de seguimiento. Bandeja de entrada unificada para chat y correo electrónico.

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About the Simple Chat: ShipHero Helpdesk

Simple Chat es una aplicación de atención al cliente con tecnología de IA que resuelve automáticamente las solicitudes y realiza un seguimiento de los clientes. Este asistente de IA gestiona el seguimiento de pedidos, las cancelaciones, los cambios de dirección y las notificaciones de reposición de existencias sin necesidad de programar. Configure su agente de soporte mediante texto y permita que responda preguntas utilizando sus datos personalizados, productos, pedidos y preguntas frecuentes. La bandeja de entrada unificada gestiona las conversaciones de chat en vivo y correo electrónico en un solo lugar, integrada directamente en su panel de administración. Los seguimientos automatizados significan que la IA verifica los pedidos y actualiza a los clientes por sí misma. Se integra con ShipHero para los datos de cumplimiento y Slack para las escaladas del equipo. Brinde soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al tiempo que reduce la carga de trabajo de su equipo con el autoservicio de pedidos y las respuestas automatizadas.

Launched: 25 de diciembre de 2025

Características principales

Agente de soporte de IA: Responde utilizando datos personalizados, productos, pedidos y preguntas frecuentes.
Autoservicio de pedidos: La IA busca pedidos, actualiza direcciones y cancela pedidos.
Seguimientos automatizados: La IA vuelve a verificar los pedidos y actualiza a los clientes sin personal.
Alertas de reposición de existencias: Captura correos electrónicos y notifica a los compradores cuando los productos se reponen.
Bandeja de entrada unificada: Gestiona conversaciones de chat y correo electrónico en una vista integrada en el administrador.