Netra OMS

Netra OMS es un panel de verificación y gestión de pedidos diseñado para tiendas Shopify que manejan pedidos contra reembolso. La aplicación ayuda a reducir las tasas de RTO (retorno al origen) al permitir a los comerciantes asignar pedidos a agentes de telemarketing que verifican los detalles del comprador por teléfono antes de confirmar los envíos. Los equipos pueden gestionar los flujos de trabajo de verificación de pedidos asignando tareas a los agentes, rastreando sus registros de actividad y añadiendo notas internas directamente en los pedidos. Durante las llamadas de verificación, los agentes pueden confirmar o cancelar pedidos, actualizar direcciones, modificar detalles de correo electrónico y aplicar etiquetas personalizadas. Todos los cambios realizados en el panel se sincronizan automáticamente con Shopify en tiempo real. La aplicación proporciona una visibilidad completa de su proceso de gestión de pedidos contra reembolso con el seguimiento de la actividad de los agentes y las notas de estado, lo que le ayuda a prevenir pedidos fraudulentos y costos de envío innecesarios.