Vocallia

von Azirious LTD
Ab 19 $/Monat. Kostenlose Testversion verfügbar.

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Automatisierter Telefonagent, der Anrufe entgegennimmt, Kunden verifiziert, den Bestellstatus liest und Anfragen protokolliert, die Sie bearbeiten müssen.

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Über Vocallia

Vocallia gibt Ihrem Shopify-Shop eine Telefonnummer mit einem KI-Agenten, der Kundenanrufe automatisch beantwortet. Der Agent verifiziert Anrufer anhand ihrer Bestellnummer und Postleitzahl oder E-Mail, bevor er Bestelldetails weitergibt. Er liest den Bestellstatus, Lieferinformationen, Produktdetails und Shop-Richtlinien direkt aus Ihren Shop-Daten vor. Der Telefonagent bearbeitet häufige Kundenfragen, verarbeitet jedoch keine Rückerstattungen oder storniert Bestellungen. Stattdessen protokolliert er diese Anfragen, fügt Notizen zu den entsprechenden Bestellungen hinzu und teilt dem Anrufer Ihre Support-E-Mail-Adresse mit. Sie entscheiden, ob Kunden an eine echte Person weitergeleitet werden können und ob Anrufe aufgezeichnet werden. Wenn niemand verfügbar ist, bietet der Agent Ihre Support-E-Mail-Adresse und eine Warteschlangenoption an. Dieser automatisierte Telefonsupport hilft bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, ohne dass ständige Personalverfügbarkeit erforderlich ist.

Veröffentlicht: October 26, 2026

Hauptmerkmale

Verifiziert Anrufer, dann liest sie Bestell- und Lieferstatus vor
Beantwortet Produkt- und Store-Richtlinienfragen aus Ihren Store-Daten
Protokolliert Rückerstattungs- und Stornierungsanfragen und vermerkt sie in der Bestellung
Bietet Ihre Support-E-Mail und eine Warteschleife an, wenn niemand verfügbar ist
Leitet Anrufer optional an eine Person in Ihrem Telefon weiter