Ticket Flow ‑ Better support

von South tech
9,90 $/Monat. Kostenlose Testversion verfügbar.

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Zentralisieren Sie Kundensupport-Tickets mit Bestellkontext. Verwalten Sie Anfragen, antworten Sie mit Ihrem Team und bearbeiten Sie Massenaktionen effizient.

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Über Ticket Flow ‑ Better support

TicketFlow liefert ein unkompliziertes Ticketing-System für den Kundensupport, das Supportanfragen und Bestellinformationen an einem Ort zusammenführt. Kunden können Support-Tickets direkt von Ihrer Storefront-Supportseite aus eröffnen, aus ihren eigenen Bestellungen auswählen, Dateien anhängen und den Gesprächsverlauf verfolgen. Die App erleichtert es Händlern, Tickets im Adminbereich zu erstellen, indem sie nach Kunden suchen und bestimmte Bestellungen auswählen, und dann mit Anhängen antworten und den Ticketstatus effizient verwalten. Das System unterstützt Massenaktionen zum Aktualisieren des Status oder zum Löschen mehrerer Tickets gleichzeitig, was Zeit bei routinemäßigen Supportaufgaben spart. Teams können auch rein interne Tickets erstellen, die für Kunden nicht sichtbar sind, was sich perfekt für die Verwaltung interner Arbeitsabläufe und die Teamkoordination eignet. Mit gemeinsamen Gesprächsverläufen bleiben alle auf dem gleichen Stand bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. TicketFlow zentralisiert Ihre Supportvorgänge und gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um Kundenanfragen neben relevanten Bestellkontexten für schnellere und fundiertere Antworten zu verwalten.

Veröffentlicht: 26. Mai 2026

Hauptmerkmale

"Kundensupport-Tickets mit einem gemeinsamen Konversationsverlauf","Kunden können Tickets für eine bestimmte Bestellung eröffnen und Anhänge hinzufügen","Erstellung von Admin-Tickets mit Kundensuche und Bestell-Auswahl","Ticket-Statusaktualisierungen und Massenaktionen (Status ändern, löschen)","Nur interne Tickets für Team-Workflows"