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ReturnMate: Post‑Sale Ops
- von Mate HQ
- Kostenloser Plan verfügbar
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Verwalten Sie Rücksendungen, Garantieansprüche, Reparaturen und Umtausch in einem Arbeitsablauf. Verfolgen Sie Kosten, Übergaben und Verantwortlichkeiten in Ihren Teams.
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Über ReturnMate: Post‑Sale Ops
ReturnMate kombiniert Retouren, Garantieansprüche, Reparaturen, Umtausch und Logistik auf einer einzigen Plattform für den After-Sales-Betrieb. Verwalten Sie jede RMA von der anfänglichen Kundenanfrage über den Empfang, die Inspektion, die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung. Kundendienst-, Lager- und Reparaturteams arbeiten mit einem gemeinsamen Workflow mit vollständigen Audit-Trails, SLA-Sichtbarkeit, Fehlercode-Tracking und Lieferanten-Einblicken. Die App bietet einfache RMA-Abläufe mit Teamansichten, gespeicherten Filtern und Dashboards zur Verfolgung von Fehlern, Lieferanten, Reparaturen und Arbeitskosten. Entwickelt für komplexe oder regulierte Produkte mit Unterstützung für Gefahrgüter und Multi-Location-Workflows.
Veröffentlicht: 7. Juli 2026
Hauptmerkmale
- Ein Arbeitsbereich für Kundenservice, Lager, Logistik, Reparaturen und Garantie
- Einfache RMA-Abläufe mit Audit Trail, Teamansichten, gespeicherten Filtern und SLA-Sichtbarkeit
- Dashboards für Fehler, Lieferanten, Reparaturen, Arbeitszeit und Berichte nach dem Verkauf
Integrationen mit:
- Shopify Admin,
- Australia Post,
- Gorgias,
- StarTrack,
- Team Global Express,
- TNT,
- zendesk
Preise von ReturnMate: Post‑Sale Ops
Kostenlos
Kostenlos
- 5 RMAs/Monat, dann 2 € pro Stück (max. 30)
- Kundenrückgabe- & Garantieportal
- Standard-Rückgabe- & Garantieansprüche
- Fehlercode-Protokollierung bei jeder RMA
- Gefahrgutkonformität
- Versandetiketten & Sendungsverfolgung
- Übersichts-Dashboard (Rückgabemengen)
- 1 Standort, 2 Mitarbeiterbenutzer
Starter
49 € / Monat
- Alles in Kostenlos Plus:
- 50 RMAs/Monat, dann 2 € pro Stück (max. 150)
- Vollständige Rückgabe- & Garantie-Workflows
- Gorgias & Zendesk Helpdesk-Synchronisierung
- Reparaturen & Seriennummernverfolgung von Drittanbietern
- Kernanalysen & Produktberichte
- 1 Standort, 3 Mitarbeiterbenutzer
- Mitarbeiter hinzufügen 8 €/Benutzer, Standort 49 €/Monat
Wachstum
299 € / Monat
- Alles in Starter, plus:
- 250 RMAs/Monat
- SLA-Verfolgung & -Überwachung
- Erweiterte Reparatur-Workflows
- Lieferanten- & Fehlerverfolgung
- Prozess- & Inspektionsanalysen
- Add-on für erweiterte Analysen (+$249)
- 2 Standorte, 5 Mitarbeiterbenutzer
ReturnMate Ops
599 € / Monat
oder 5.990 €/Jahr und sparen Sie 17%
- Alles in Wachstum, plus:
- 500 RMAs/Monat
- Vollständige RMA-, Garantie- & Reparatur-Flows
- Verwaltung von Wiederauffüllungsgebühren
- Team-Warteschlangenansichten + SLA-Überwachung
- Add-on für erweiterte Analysen (+$249)
- 2 Standorte, 20 Mitarbeiterbenutzer
- Skalierung & Enterprise in der App verfügbar
