Replyma

von DECODS LLC
Kostenloser Plan verfügbar. Kostenlose Testversion verfügbar.

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KI-gestützter Helpdesk mit gemeinsamem Posteingang für E-Mail und Live-Chat. Verwalten Sie Support-Tickets, automatisieren Sie Antworten und bearbeiten Sie Bestellungen an einem Ort.

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Über Replyma

Replyma ist ein KI-Helpdesk, der Händlern hilft, den Kundensupport von einer gemeinsamen Inbox aus zu verwalten. Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop, um Bestellungen, Kunden und Produkte automatisch zu synchronisieren. Bearbeiten Sie E-Mails und Live-Chats mit KI-gestützten Antworten, die auf Ihren Richtlinien und Hilfsartikeln basieren. Agenten können Bestellungen nachschlagen, Rückerstattungen ausstellen, Bestellungen stornieren und Lieferadressen direkt aus Tickets aktualisieren. Verwenden Sie Makros und Automatisierungsregeln, um wiederkehrende Supportaufgaben schneller zu erledigen. Verfolgen Sie die Teamleistung mit CSAT-Analysen und integrieren Sie sich mit anderen Tools über API-Schlüssel und Webhooks.

Veröffentlicht: 11. Mai 2026

Hauptmerkmale

"KI antwortet mit Ihren Richtlinien, Hilfeartikeln und Shopify-Bestelldaten.","Gemeinsamer Posteingang für E-Mail und Live-Chat mit Weiterleitung und menschlicher Übernahme.","Bestellaktionen im Ticket: Rückerstattungen, Stornierungen und Adressänderungen.","Makros, Automatisierungsregeln und Flows für wiederkehrende Supportaufgaben.","Analysen, CSAT, API-Schlüssel und Webhooks für Berichte und Integrationen."