GetReplyed.io Connect

GetReplyed.io Connect beantwortet automatisch Kunden-Support-E-Mails mit echten Bestelldaten aus Ihrem Shopify-Shop. Die App verbindet sich mit Ihrem Support-Posteingang und findet Bestellungen anhand der E-Mail-Adresse, dann antwortet sie mit genauen Tracking-Informationen, Lieferstatus und Ihren tatsächlichen Rückgaberichtlinien. Sie konfigurieren Ihre Shop-Richtlinien einmal, und der Agent verwendet nur diese Regeln, um zu antworten. Wenn keine Regel festgelegt ist, erfindet er nichts – er leitet das Ticket stattdessen an Sie weiter. Beginnen Sie im Vorschlagsmodus, um jeden Entwurf einer Antwort zu überprüfen, und wechseln Sie dann in den automatischen Modus, wenn Sie zuversichtlich sind. Die App warnt Sie, wenn Ihre Einstellungen nicht mit veröffentlichten Richtlinien übereinstimmen, eskaliert komplexe Tickets zur Überprüfung und sortiert offene Tickets nach Rückbuchungsrisiko, damit Sie dringende Fälle zuerst bearbeiten. Sie erstellt sogar Dossiers mit Beweismitteln für Rückbuchungen, die zur Einreichung von Streitigkeiten bereit sind.