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Bearbeiten Sie Rücksendungen, Umtausch und Größenwechsel von einem Dashboard aus. Rückerstattungen werden freigeschaltet, sobald die Box geprüft und erhalten wurde.

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Über REASONBACK

REASONBACK verwaltet Rücksendungen, Umtausch und Größenwechsel für Modegeschäfte, insbesondere für solche, die per Nachnahme verkaufen. Kunden starten ihre Rücksendeanfrage über Ihr gebrandetes Portal mit nur ihrer Bestellnummer und Telefonnummer oder E-Mail – kein Login erforderlich. Sie wählen Artikel aus, wählen einen Grund und entscheiden, ob sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine andere Größe wünschen. Ihr Team genehmigt jede Anfrage von einem Dashboard aus und bucht dann Bosta-Kurierabholungen, um das Paket abzuholen. Rückerstattungsbuttons bleiben gesperrt, bis Sie die zurückgesendete Box erhalten und überprüft haben, was Sie vor vorzeitigen Auszahlungen schützt. Jeder Schritt wird sowohl in der Anfrage als auch in der Shopify-Bestellung aufgezeichnet. Richten Sie Rücksendezeitfenster ein, markieren Sie Artikel als endgültig verkaufte Ware, wenden Sie Rabattcode-Regeln an und konfigurieren Sie Gebühren pro Gouvernorat. Verfolgen Sie den Status jeder Sendung und bearbeiten Sie die Wiederauffüllung sowie Store-Guthaben direkt vom Dashboard aus. Alle Anfragen erscheinen direkt auf Shopify-Bestellungen für vollständige Transparenz.

Veröffentlicht: October 27, 2026

Hauptmerkmale

Marken-Rückgabeportal, wo Kunden zurückgeben, umtauschen oder eine Größe wechseln können, kein Login
Rückerstattungsbuttons bleiben gesperrt, bis Ihr Team die Box erhalten und geprüft hat
Bosta-Kurierabholungen nach Genehmigung buchen und den Status jeder Sendung verfolgen
Rückgabefenster, Endverkauf, Rabattcode und pro Gouvernorat Gebührenregeln festlegen
Anfragen erscheinen in der Shopify-Bestellung, mit Wiederauffüllung und Gutschrift behandelt