OnCustomer: Livechat & Chatbot
- by Novaon Tech
- Frei
Verbinden Sie sich mit Kunden über verschiedene Kanäle wie Live-Chat, Messenger, Instagram, SMS und mehr. Verwalten Sie Konversationen, automatisieren Sie Antworten und sammeln Sie Feedback – alles über eine einzige Plattform mit intelligentem Routing und SLA-Tracking.
Installation über den Shopify App Store
Zum Vergleich hinzufügen
Contact developer via Shopify App Store
Claim app
Verify your developer profile to earn a badge and build trust to your apps
About the OnCustomer: Livechat & Chatbot
OnCustomer ist eine umfassende Omnichannel-Kommunikationslösung, die Live-Chat, Social-Media-Messaging und E-Mail-Support auf einer Plattform vereint. Erreichen Sie Ihre Kunden über verschiedene Kanäle wie Facebook Messenger, Instagram, Shopee, Telegram, SMS und Zalo. Die App bietet intelligente Chatbots für automatisierte Website-Interaktionen, intelligentes Gesprächsrouting und Ticketmanagement für den Kundensupport. Überwachen Sie die Servicequalität mit SLA-Monitoring und sammeln Sie wertvolles Feedback durch automatisierte Kundenzufriedenheitsumfragen. Ob Live-Gespräche oder automatisierte Antworten – OnCustomer unterstützt Unternehmen dabei, personalisierte Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten und gleichzeitig ein gleichbleibend hohes Serviceniveau sicherzustellen.
Hauptmerkmale
- Conversation management: Automatic Routing conversation from multiple channels
- Bot website: Automated lead tools help optimize customer conversion on website
- SLA: Alerts and reporting for conversations violating Service Level Agreements
- Surpport: Interaction channel and ticket management to manage customer complaint
- CSAT & Survey: Collect automatically customer feedback and surveys