Merchant AI: Chatbots & Agents

von Cross Digital Ltd
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AI assistant that answers questions, recommends products, tracks orders, and handles returns 24/7—trained on your store data.

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Über Merchant AI: Chatbots & Agents

Merchant AI is an AI assistant that trains on your Shopify store data to help customers 24/7. The chatbot automatically indexes your products, collections, policies, and blog posts, refreshing whenever your catalog changes. Shoppers can ask questions and get accurate answers grounded in your store information. The AI agent recommends products, adds items to cart, looks up orders and tracking, and even starts returns—all inside the chat conversation. You control the agent's tone, refund posture, and escalation rules using plain English instructions. When the AI can't resolve an issue, it hands off to your team or helpdesk with the full transcript attached for seamless support continuity.

Veröffentlicht: 21. Mai 2026

Hauptmerkmale

Synchronisiert Ihre Produkte, Kollektionen, Richtlinien und Blogbeiträge automatisch bei der Installation
Empfiehlt Produkte und fügt sie während des Gesprächs zum Warenkorb hinzu
Sucht Bestellungen, Sendungsverfolgung und initiiert Rücksendungen, ohne den Chat zu verlassen
Legen Sie Ihren Ton, Ihre Rückerstattungshaltung und Ihre Eskalationsregeln in einfacher Sprache fest
Übergibt an E-Mail oder Helpdesk mit vollständigem Transkriptkontext