Mend

von Masas Technologies, LLC
Ab $29/Monat. Kostenlose Testversion verfügbar.

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Automatisieren Sie den Kundensupport mit KI, die Fragen beantwortet, Bestellungen bearbeitet und Rücksendungen über Chat und E-Mail verwaltet.

Installation über den Shopify App Store

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Verifiziere dein Entwicklerprofil, um ein Badge zu erhalten und Vertrauen in deine Apps aufzubauen

Über Mend

Mend kombiniert Storefront-Chat und weitergeleitete E-Mails in einem KI-Support-Workflow für Ihren Shopify-Shop. Die App beantwortet Kundenfragen mithilfe Ihres Produktkatalogs, Ihrer Shop-Richtlinien und Ihrer Wissensdatenbank und empfiehlt gleichzeitig Produkte für Käufer. Sie verifiziert Kunden, bevor sie Bestellungen bearbeitet, wie z. B. Sendungsverfolgung, Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen, Stornierung von Bestellungen, Aktualisierung von Lieferadressen, Erstellung von Service-Recovery-Rabatten und Ausstellung von Store-Gutschriften. Sie steuern jede Aktion, indem Sie sie auf Auto, Fragen Sie mich oder Aus stellen. Konfigurieren Sie Regeln, legen Sie Limits fest, fordern Sie Genehmigungen an und aktivieren Sie die Übernahme durch Menschen, wenn nötig. Ihr Team kann jederzeit mit Antworten eingreifen. Mend automatisiert den Bestellsupport und behält gleichzeitig die Kontrolle darüber, wie Ihr Kundenservice abläuft.

Veröffentlicht: 20. Juli 2026

Hauptmerkmale

"Beantworte Fragen aus deinem Katalog, deinen Richtlinien, FAQs und deinem Wissen über den Shop","Unterstütze Chat und E-Mail, verifiziere Käufer und bearbeite Bestellungen","Behalte die Kontrolle mit Regeln, Genehmigungen, Teamantworten und menschlicher Übernahme"