返信 / Henshin

von 株式会社Villion
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AIが厳しい問い合わせやカスハラを要約し、炎上を防ぐ丁寧な返信案を数秒で生成。注文番号から配送・支払い状況を確認し、事実に基づいた対応文を自動作成。メール転送だけで担当者の負担を軽減します。

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Über 返信 / Henshin

「返信 / Henshin」は、Shopifyストアに届くカスハラや厳しいお問い合わせに対応するためのAIツールです。感情的な暴言を含むメッセージから、事実だけを抽出して要約し、炎上を防ぐ丁寧な返信文案を数秒で生成します。担当者が消耗する前に、AIが感情表現を取り除いた要約を提示。本文に注文番号が含まれていれば、Shopify Admin APIから配送状況・支払い状況・購入商品などの実際の注文状況を取得し、事実に基づいた返信案を作成します。お客様の個人情報は取得しません。メール連携機能を使えば、受信したメールを専用アドレスに転送するだけで、自動的に要約と返信案が生成され、店舗担当者へ通知されます。もちろん本文を直接貼り付けて使うこともできます。ストア名や返金ポリシーを事前に設定しておくことで、各店舗の対応方針に沿った返信文案が生成されます。カスタマーハラスメント対応の負担を軽減し、冷静で適切な顧客対応を実現するアプリです。

Veröffentlicht: October 1, 2026