Hilfe Scout
- by Hilfe Scout
- Kostenloser Tarif verfügbar. Kostenlose Testversion verfügbar.
Verwalten Sie den Kundensupport per E-Mail, Live-Chat und KI-Tools. Bearbeiten Sie Anfragen schneller, da Bestelldetails und Gesprächsverlauf zentral verfügbar sind.
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About the Hilfe Scout
Die Kundensupport-Plattform von Help Scout hilft dabei, Gelegenheitskäufer zu Stammkunden zu machen, indem sie personalisierten Service in großem Umfang bietet. Die App bündelt alle Kundengespräche, Bestelldetails und die Kaufhistorie an einem zentralen Ort, sodass Support-Teams Anfragen bearbeiten können, ohne zwischen verschiedenen Tabs wechseln zu müssen.
Die Plattform vereint E-Mail, Live-Chat und Social-Media-Anfragen in einem zentralen Posteingang für eine einfache Zusammenarbeit. Integrierte KI-Tools unterstützen Teams dabei, mehr Kunden in kürzerer Zeit zu betreuen – ohne zusätzliche Kosten. Kunden finden Antworten auf häufig gestellte Fragen direkt über Self-Service-Optionen.
Supportmitarbeiter können Bestellungen direkt in Help Scout verwalten – bearbeiten, duplizieren, stornieren und Rückerstattungen abwickeln, ohne die Plattform zu verlassen. Mit einem kostenlosen Konto können Sie in wenigen Minuten loslegen.
Hauptmerkmale
- Collaborate on email, live chat, and social requests in one organized Inbox
- Help more customers in less time with AI tools included at no extra cost
- Answer FAQs instantly with powerful self-service options
- Edit, duplicate, cancel, and refund orders directly in Help Scout
Pricing of Hilfe Scout
Free
Free
- Up to 100 contacts and 5 users per month
- 1 Inbox
- 1 Docs site
- 10 Saved replies
- 10 Tags
- 1 Embeddable support hub
- Basic reporting
Standard
$30 / month
or $25/year and save 93%
- Per user pricing
- Multiple Inboxes and Docs sites
- Multiple knowledge bases
- Basic workflows
- Unlimited tags and saved replies
- Basic AI Inbox assistant
Plus
$54 / month
or $45/year and save 93%
- Per user pricing
- All Standard features and...
- Advanced workflows
- Advanced AI Inbox assistant
- Round robin routing
- Salesforce, Jira, and HubSpot
- Internal teams
- Group conversations by company
Pro
$90 / month
or $75/year and save 93%
- Everything in Plus and...
- Unlimited workflows
- Multiple routing types
- SSO/SAML
- HIPAA compliance
- Up to 50 light users
- Dedicated onboarding specialist
- Strategic account manager