Helmsly

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KI-Kundensupport, der WISMO, Rückerstattungen und Retouren innerhalb von Ihnen kontrollierter Grenzen abwickelt – alles andere eskaliert an Ihr Team.

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Über Helmsly

Helmsly ist ein KI-Kundensupport-Agent, der für Shopify-Shops entwickelt wurde. Er liest automatisch Ihre Produkte, Seiten und Richtlinien, um häufige Kundenfragen über Chat und E-Mail zu beantworten. Die KI beantwortet WISMO-Fragen (Wo ist meine Bestellung?) mit Echtzeit-Shopify-Tracking, bearbeitet Rückerstattungen, verwaltet Rücksendungen, bearbeitet Stornierungen und erstellt Rabattcodes – alles innerhalb von Grenzen, die Sie festlegen. Sie legen pro Aktion Obergrenzen für Rückerstattungen, Rücksendungen und Rabatte in Ihrem Admin-Dashboard fest, um sicherzustellen, dass die KI niemals die Regeln überschreitet, die Sie einem menschlichen Teammitglied geben würden. Wenn die Zuversicht sinkt oder ein Kunde dies wünscht, leitet Helmsly Konversationen an Ihren Posteingang weiter. Dieser KI-Agent nimmt Ihre Shop-Daten automatisch auf und arbeitet innerhalb konfigurierbarer Grenzen, die Sie definieren.

Veröffentlicht: 18. Mai 2026

Hauptmerkmale

Antworten Sie auf "Wo ist meine Bestellung?" mit Echtzeit-Tracking von Shopify
Bearbeitet Rückerstattungen, Rücksendungen und Stornierungen – innerhalb der von Ihnen festgelegten Grenzen
Erstellt Rabattcodes innerhalb konfigurierbarer Limits pro Aktion
Ingestiert Produkte, Seiten und Richtlinien automatisch
Eskaliert zu E-Mail, wenn die Zuversicht sinkt oder der Kunde fragt