Ernest: AI Chatbot & Helpdesk

Name: Ernest: AI Chatbot & Helpdesk
Brand: Ernest
Availability: InStock
Rating: 5.0 (6 reviews)

von Ernest
Kostenloser Plan verfügbar

5.0 (6)

auf

von Ernest
5.0 (6)
auf
Kostenloser Plan verfügbar

KI-Chatbot, der rund um die Uhr Kundenfragen zu Bestellungen, Rücksendungen und Produkten beantwortet, indem er die Seiten und Richtlinien Ihres Shops nutzt.

Installation über den Shopify App Store

App beanspruchen

Verifiziere dein Entwicklerprofil, um ein Badge zu erhalten und Vertrauen in deine Apps aufzubauen

Über Ernest: AI Chatbot & Helpdesk

Ernest ist ein KI-Chatbot und Helpdesk, der rund um die Uhr Kundenfragen zu Bestellungen, Rücksendungen und Produkten beantwortet. Dieser Chatbot lernt aus Ihren Shop-Seiten, Richtlinien und Ihrem Produktkatalog, um häufige Kundenservicefragen automatisch in jeder Sprache zu bearbeiten. Die App verwaltet Bestellverfolgung, Rücksendungen und Stornierungen direkt im Chat, während Rückerstattungen Ihre Genehmigung erfordern. Sie fungiert als Einkaufsassistent für Pre-Sale-Fragen und hilft Kunden, Produkte zu finden und Informationen aus Ihrem Live-Katalog zu erhalten. Wenn Ernest etwas nicht beantworten kann, übergibt es mit vollständigem Kontext an Ihr Team per E-Mail – keine Ticketwarteschlange erforderlich. Sie können echte Kundentickets wiederholen und jede Antwort überprüfen, bevor der Chatbot live geht. Ernest bearbeitet wiederkehrende Fragen rund um die Uhr, damit sich Ihr kleines Shop-Team auf Probleme konzentrieren kann, die menschliches Eingreifen erfordern.

Veröffentlicht: 21. Juli 2026

Hauptmerkmale

Beantwortet Kundenservicefragen rund um die Uhr von Ihren eigenen Seiten und Richtlinien aus
Bestellverfolgung, Rücksendungen und Stornierungen im Chat; Rückerstattungen erfordern Ihre Zustimmung
Einkaufsassistent beantwortet Produktfragen vor dem Verkauf aus Ihrem Live-Katalog
Spielen Sie Ihre echten Tickets erneut ab und überprüfen Sie jede Antwort, bevor sie live geht
Übergeben Sie per E-Mail an Ihr Team, wenn eine Frage eine Person benötigt